春運(yùn)中的奔跑者 146級(jí)臺(tái)階上的“雷鋒小伙兒”

　　央廣網(wǎng)武漢2月21日消息（記者張毛清通訊員張玲莉）在湖北武當(dāng)山下，有一位被大家親切稱為“雷鋒小伙兒”的客運(yùn)值班員，面對(duì)南來(lái)北往的旅客，在車站站臺(tái)和一百多級(jí)臺(tái)階來(lái)回不知疲倦的奔忙著，用他的熱情服務(wù)溫暖著每個(gè)旅客的心。他就是武漢鐵路局武當(dāng)山站客運(yùn)值班員劉春潮。由于地理位置特殊，武當(dāng)山站建在半山腰，旅客從進(jìn)站到經(jīng)過(guò)地下通道上車，前后要走146級(jí)臺(tái)階。

　　每年春節(jié)，前來(lái)武當(dāng)山觀光的游客絡(luò)繹不絕，長(zhǎng)長(zhǎng)的臺(tái)階對(duì)登山后返程的旅客成了不小的考驗(yàn)。為了讓旅客順利進(jìn)站上車，劉春潮總是在每趟列車檢票前到候車室巡視，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)旅客就叮囑客運(yùn)員給予特別服務(wù)。遇到旅客行李多，他就跑上前幫一把；遇到下車旅客腿腳不便，無(wú)法行走，他便找來(lái)輪椅，帶領(lǐng)班組人員一起將旅客通過(guò)臺(tái)階抬出站。對(duì)于從事客運(yùn)值班員已經(jīng)14年的劉春潮，他早練就了四項(xiàng)“絕活兒”：眼勤、嘴勤、腿勤，心細(xì)。只要看到老、弱、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客或神情焦急的旅客，他就會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)，提供幫助。時(shí)間長(zhǎng)了，很多每年來(lái)武當(dāng)山上香還愿的旅客都認(rèn)識(shí)這個(gè)熱心腸的小伙子，管他叫“雷鋒小伙兒”。

　　一次，一位已有103歲高齡的于老太太，和同村18人一起到武當(dāng)山祈完愿，準(zhǔn)備乘火車回河南新鄉(xiāng)時(shí)，劉春潮見(jiàn)老人走得慢，趕緊奔下臺(tái)階，一邊叮囑老人慢點(diǎn)，一邊攙扶著她小心上臺(tái)階，老人笑著對(duì)同村人說(shuō)，“我碰到他好幾回了，每回不是扶我就是幫我拎包。只要來(lái)武當(dāng)山，我都能遇到這個(gè)好小伙兒上班。” 每天上班，劉春潮還要身兼廣播員、防護(hù)員等各項(xiàng)工作，每趟車次的顯示屏預(yù)告，站臺(tái)廣播，候車室、售票廳、進(jìn)站口各區(qū)域的巡視，處理旅客求助和突發(fā)事件，常年上下臺(tái)階，他已經(jīng)養(yǎng)成走路健步如飛的習(xí)慣，忙的時(shí)候，工作中都帶著小跑。春運(yùn)期間旅客列車密集，吃飯都只能趁著間隙吃，經(jīng)常等忙完早已過(guò)了吃飯時(shí)間，劉春潮卻習(xí)以為常。春運(yùn)客流高峰，旅客帶的行李多，經(jīng)常有丟失物品的事，有時(shí)一天要協(xié)助旅客找尋遺失物品好幾起。今年春運(yùn)第一天，K262次旅客檢票進(jìn)站后，客運(yùn)員陳兵例行巡視候車室，發(fā)現(xiàn)座位上遺留了一個(gè)黑色電腦包，他立即用對(duì)講機(jī)通知客運(yùn)值班員劉春潮，經(jīng)查驗(yàn)，包內(nèi)裝有筆記本電腦和蘋果手機(jī)，此時(shí)K262次列車即將進(jìn)站，只停車2分，時(shí)間緊急，劉春潮邊跑回站臺(tái)邊用手里的站臺(tái)廣播尋找失主，又迅速通知班組人員分頭詢問(wèn)旅客，終于在開(kāi)車前找到那名粗心的旅客關(guān)先生，前后只用了3分鐘。關(guān)先生是一名勘測(cè)工程師，因?yàn)樯宪嚧颐Γ蛯⒆钪匾墓P記本電腦忘拿了還渾然不知，“這里面存有南水北調(diào)上游各支流的所有分布圖，是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)勘測(cè)了兩年的成果，丟了就不堪設(shè)想，你們真是好人啊！”當(dāng)關(guān)先生從跑得氣喘吁吁的劉春潮手中接過(guò)電腦，并將兩百元“感謝費(fèi)”硬塞給他時(shí)，被劉春潮婉拒了。

　　像這樣被旅客感激，劉春潮已記不清有多少次了，有時(shí)他下班路上，都會(huì)遇到因?yàn)閹椭一厥謾C(jī)的當(dāng)?shù)芈每秃妥约捍蛘泻簟！翱瓦\(yùn)工作就是為旅客服務(wù)，我多做一點(diǎn)，旅客就可以多一點(diǎn)方便，每次聽(tīng)到旅客說(shuō)聲‘謝謝’心里就覺(jué)得很滿足。”對(duì)劉春潮來(lái)說(shuō)，熱情幫助旅客早已成為自己多年來(lái)的工作日常。武當(dāng)山站的旅客除了國(guó)內(nèi)游客，還有世界各地的外國(guó)友人，每次劉春潮都將他們作為重點(diǎn)旅客，提前了解所乘車次和到站，避免因?qū)Νh(huán)境不熟造成漏乘或誤乘車。遇到語(yǔ)言不通時(shí)，劉春潮就連說(shuō)帶比手勢(shì)，一直將他們順利送上車，臨走前，他們都對(duì)劉春潮豎起了大拇指。

　　“我們車站雖然不大，但經(jīng)常有不同國(guó)家的外國(guó)旅客，我們服務(wù)的好壞，不僅代表鐵路形象，還代表我們中國(guó)的形象。” 節(jié)假日也是鐵路客運(yùn)工作最繁忙的時(shí)候。每年春節(jié)，為了讓家遠(yuǎn)的值班員能回家過(guò)年，劉春潮總是把機(jī)會(huì)讓給其他同事，自己主動(dòng)留下來(lái)當(dāng)班。因?yàn)楹苌倌芎图胰艘黄鸪灶D年夜飯，今年春節(jié)，70歲的父母親特地到劉春潮家，誰(shuí)知年三十又遇到劉春潮上班。母親半玩笑地責(zé)怪兒子，“每年過(guò)年你都不在，今年我來(lái)你們家，你還是不在！”“現(xiàn)在春運(yùn)忙，等我休息了一定好好陪您老人家。” 緊張的春運(yùn)就要接近尾聲，但對(duì)劉春潮來(lái)說(shuō)，春運(yùn)結(jié)束將迎來(lái)旅游旺季，站臺(tái)上的客運(yùn)工作又會(huì)進(jìn)入新一輪的忙碌。 湖北站 張毛清 20170221 （央廣網(wǎng)記者 張毛清 攝）

　　央廣網(wǎng)2月21日消息（記者張毛清） 春運(yùn)中的奔跑者 146級(jí)臺(tái)階上的“雷鋒小伙兒”

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