家住上海的孫女士，女兒今年13歲，課余時(shí)間經(jīng)常玩孫女士的手機(jī)。前段時(shí)間，孫女士突然發(fā)現(xiàn)自己的25萬(wàn)元存款“不翼而飛”。再三追問(wèn)之下，女兒承認(rèn)一直在用媽媽的手機(jī)玩直播，并經(jīng)常給自己喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)男主播“打賞”。每一筆消費(fèi)少則幾百，多則數(shù)千，為避免被發(fā)現(xiàn)，每次匯款成功后，她都會(huì)悄悄地將提示短信刪除。

　　孩子抱著大人的手機(jī)玩，已經(jīng)成了家庭中司空見(jiàn)慣的場(chǎng)景，許多家長(zhǎng)對(duì)此不以為然，也不加阻攔。而在寒假期間，類似孫女士的遭遇頻頻發(fā)生，有的地方甚至出現(xiàn)了家長(zhǎng)抱團(tuán)維權(quán)的情況。

　　13歲女孩倆月敗光父母25萬(wàn)

　　1月30日，孫女士打開微信，意外發(fā)現(xiàn)微信錢包里少了2萬(wàn)元。再一查微信支付綁定的銀行卡，里面的23萬(wàn)多元也沒(méi)有了！孫女士立刻打開支出明細(xì)，發(fā)現(xiàn)從去年12月開始，她的賬戶每天都有兩三筆支出，每筆支出的金額在幾百元到上千元不等，最多的一次，竟高達(dá)9500元。

　　孫女士發(fā)現(xiàn)，這些錢都轉(zhuǎn)給了騰訊公司。在孫女士夫婦的追問(wèn)之下，13歲的女兒小卞承認(rèn)，是她偷用家長(zhǎng)的手機(jī)，并通過(guò)騰訊“全民K歌”APP購(gòu)買了大量“K幣”，打賞給了一位名叫“楊光”的男主播，同時(shí)也在該男主播的QQ粉絲群中撒了多個(gè)紅包。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，小卞為打賞男主播共花費(fèi)人民幣21萬(wàn)余元，還在QQ粉絲群中發(fā)了4萬(wàn)余元的紅包，總共花費(fèi)25萬(wàn)多元。

　　原來(lái)，這位男主播與小卞是虛擬的“師徒關(guān)系”。據(jù)小卞說(shuō)，要成為師徒關(guān)系需要送兩架“飛機(jī)”，一架“飛機(jī)”需要花費(fèi)6666“K幣”，也就是666.6元，兩架“飛機(jī)”就是1300多元。并且，男主播還經(jīng)常要求小卞給他打賞，甚至一次就開口要兩萬(wàn)“K幣”。由于每次打賞小卞都會(huì)把消費(fèi)提示短信刪除，直到事情敗露，孫女士才發(fā)現(xiàn)女兒的“秘密”。

　　小卞是如何拿到家長(zhǎng)手機(jī)呢？據(jù)小卞說(shuō)，班上有個(gè)家長(zhǎng)微信群，每天的作業(yè)都是發(fā)在群里，她經(jīng)常問(wèn)媽媽要手機(jī)做作業(yè)。而媽媽的微信支付密碼，則是她自己用手機(jī)解鎖密碼試出來(lái)的。

　　事后，孫女士夫婦選擇了報(bào)警。然而，雖然小卞是未成年人，但由于小卞是主動(dòng)送禮物給男主播的，期間并未發(fā)生任何詐騙行為，公安機(jī)關(guān)并未受理此案。25萬(wàn)元巨款到底能不能追回，就成了一個(gè)問(wèn)題。

　　7歲男孩玩手游一周花掉四千

　　北京市民房女士也遇到了類似的事情。春節(jié)前，她在用微信支付一筆數(shù)千元的大額消費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足。點(diǎn)開消費(fèi)記錄，她發(fā)現(xiàn)自己的賬戶在一個(gè)星期內(nèi)消費(fèi)了近4000元，購(gòu)買的全都是一款手機(jī)游戲里的“寶石”。“這幾十筆消費(fèi)最少的6元錢，多的600多元。”

　　通過(guò)和微信客服聯(lián)系，房女士確認(rèn)這些錢都是玩游戲花的。最后7歲的兒子承認(rèn)，他最近在用家長(zhǎng)的手機(jī)玩一款名為“部落沖突”的游戲，“寶石”則是游戲里面的虛擬道具。最初，他都是幾元、幾十元的小額消費(fèi)，但隨著對(duì)“寶石”的需求越來(lái)越多，消費(fèi)也越來(lái)越高。最多一次，一天就消費(fèi)了2992元。兒子說(shuō)，這些消費(fèi)都沒(méi)有提示信息。房女士說(shuō)，他的微信賬戶里有一萬(wàn)多元，如果不是在支付大額消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)余額不足，她還蒙在鼓里。

　　7歲的孩子，為什么會(huì)有家長(zhǎng)的支付密碼呢？房女士說(shuō)，因?yàn)楹⒆有。运綍r(shí)用微信支付輸密碼時(shí)，并沒(méi)有特意地避開孩子。而且她的密碼也很簡(jiǎn)單，就是家里電話號(hào)碼的頭六位數(shù)。

　　房女士認(rèn)為，7歲的孩子對(duì)錢沒(méi)有概念，家長(zhǎng)對(duì)此也不知情，游戲運(yùn)營(yíng)方應(yīng)該保護(hù)孩子的合法權(quán)益，將孩子玩游戲產(chǎn)生的消費(fèi)退回。她向手機(jī)客服反映了這個(gè)情況，對(duì)方要求她拿出證據(jù)表明游戲是孩子玩的，而不是大人玩的。房女士說(shuō)，她和丈夫都不會(huì)玩手機(jī)游戲，消費(fèi)記錄上的時(shí)間絕大多數(shù)都是早上7點(diǎn)鐘左右，這正是他們送孩子上學(xué)的時(shí)間，由此可以證明是孩子在路上玩的。并且，有一回孩子把手機(jī)偷偷帶到了學(xué)校里，他們發(fā)現(xiàn)后，對(duì)孩子進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。

　　房女士承認(rèn)，作為家長(zhǎng)，他們有監(jiān)護(hù)的缺失，但是他們對(duì)孩子花錢買“寶石”的確不知情。而且，他們也沒(méi)有看到相關(guān)的消費(fèi)提示，所以未能及時(shí)制止。“只要有一個(gè)提示，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這事，但是我們沒(méi)有看到任何的提示。”對(duì)于能否如愿追回這筆錢，房女士心里也沒(méi)底。

　　家長(zhǎng)呼吁給手機(jī)游戲加把“鎖”

　　記者發(fā)現(xiàn)，孩子拿著家長(zhǎng)的手機(jī)進(jìn)行高消費(fèi)的例子屢見(jiàn)不鮮，尤其是寒假期間，這種案例出現(xiàn)了井噴式的高發(fā)。在許多案例中，都出現(xiàn)了孩子偷偷刪除消費(fèi)提示短信的情節(jié)。

　　湖南寧鄉(xiāng)的周先生因?yàn)榇汗?jié)期間家里來(lái)的客人多，他沒(méi)時(shí)間陪孩子，便把手機(jī)給8歲的兒子玩。沒(méi)想到僅1月25日、26日兩天，孩子玩手游就花掉了他一年的積蓄。

　　春節(jié)期間，廣東中山一名三年級(jí)的小學(xué)生用家長(zhǎng)的手機(jī)購(gòu)買游戲道具，一周的時(shí)間內(nèi)，他通過(guò)手機(jī)支付，花了1.6萬(wàn)余元。

　　還是春節(jié)期間，山東萊蕪一個(gè)6歲男孩用家長(zhǎng)的手機(jī)玩手游購(gòu)買游戲裝備，6天時(shí)間花掉了5萬(wàn)多元。

　　有家長(zhǎng)認(rèn)為，游戲運(yùn)營(yíng)方、直播平臺(tái)應(yīng)該有保護(hù)未成年人的責(zé)任，防止未成年人使用家長(zhǎng)手機(jī)高消費(fèi)情況的發(fā)生。在國(guó)務(wù)院法制辦日前公布的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例(送審稿)》中，也有采取技術(shù)措施，禁止未成年人在每日的0點(diǎn)至8點(diǎn)期間使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的規(guī)定。

　　在此背景下，2月16日，騰訊上線了“騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，該平臺(tái)具有實(shí)名認(rèn)證并綁定未成年人游戲賬號(hào)、子女登錄游戲及消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒、消費(fèi)額度設(shè)置、游戲登錄時(shí)段設(shè)置、一鍵禁止游戲等功能。通過(guò)該平臺(tái)，家長(zhǎng)可一鍵禁止孩子玩游戲，還可以查詢孩子賬號(hào)最近7天的游戲消費(fèi)記錄。

　　雖然孩子玩手游可以通過(guò)技術(shù)手段控制，但也有手機(jī)游戲從業(yè)者認(rèn)為，孩子拿家長(zhǎng)手機(jī)玩游戲的情況沒(méi)有辦法阻止，只能靠家長(zhǎng)防范。

　　對(duì)待手機(jī)，家長(zhǎng)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念

　　為何孩子用家長(zhǎng)的手機(jī)玩游戲，很容易出現(xiàn)高消費(fèi)的情況呢？有家長(zhǎng)分析，孩子對(duì)錢沒(méi)有概念，加之手機(jī)支付并不是現(xiàn)金交易，體會(huì)不到“痛感”，所以孩子經(jīng)常會(huì)“剎不住車”。

　　北京青少年法律援助與研究中心、致誠(chéng)公益律師武婕告訴記者，家長(zhǎng)要求返還孩子的消費(fèi)，這在理論上是可以的，但是在實(shí)際操作中有難度。根據(jù)《民法通則》，不滿十周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動(dòng)；十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)；其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。只有十六周歲以上，不滿十八周歲，且以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的，才能視為完全民事行為能力人。因而，對(duì)于未成年人發(fā)生的重大的贈(zèng)與，是要有父母的追認(rèn)才算有效，否則可以要求返還。但是，家長(zhǎng)必須要舉證這些的確是孩子的行為。從現(xiàn)實(shí)的角度看，由于家長(zhǎng)很難證明是孩子所為，要求返還這些巨額消費(fèi)存在很大難度。

　　另一方面，無(wú)論是給主播打賞還是玩手游消費(fèi)，都不屬于詐騙，而是一種自愿的民事行為。因而，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事途徑進(jìn)行解決。武婕表示，由于未成年人是拿著家長(zhǎng)的手機(jī)玩游戲、玩直播，游戲運(yùn)營(yíng)方、直播平臺(tái)無(wú)法確認(rèn)是未成年人消費(fèi)，因而，家長(zhǎng)的責(zé)任其實(shí)更大。她認(rèn)為，相比事后費(fèi)盡心思搜集證據(jù)維權(quán)，最好的辦法是防患于未然。“家長(zhǎng)應(yīng)該保護(hù)好自己的手機(jī)支付密碼，不要把自己的手機(jī)輕易給孩子玩。”

　　武婕說(shuō)，現(xiàn)在的手機(jī)具備了支付功能，已經(jīng)不再僅僅是通訊工具或是消閑解悶的玩具了。現(xiàn)代人應(yīng)該對(duì)手機(jī)有一種重新的認(rèn)識(shí)，手機(jī)就像錢包、存折一樣，需要提高這方面的保護(hù)意識(shí)。這種意識(shí)，不光是為了防范“熊孩子”，也是為了防范其他情況。她說(shuō)，現(xiàn)在的孩子都是在手機(jī)、電腦大量普及的環(huán)境下長(zhǎng)大的，他們的認(rèn)知能力以及成熟度，與父母小時(shí)候的那種狀態(tài)是不一樣的。許多孩子在非常小的時(shí)候就接觸了數(shù)碼產(chǎn)品，雖然年齡很小，但他們對(duì)于手機(jī)支付的熟練程度甚至超過(guò)了父母。

　　在非面對(duì)面的手機(jī)支付越來(lái)越發(fā)達(dá)的情況下，商家也無(wú)法甄別消費(fèi)者是否為孩子，所以父母更應(yīng)該心中有數(shù)，對(duì)這種可能出現(xiàn)的消費(fèi)行為加強(qiáng)監(jiān)管。

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