2月13日，神州專車對外宣布推出“無霾專車”，首批6000輛專車安裝上智能車載空氣凈化器。未來一個月，覆蓋至華北地區(qū)已開通專車服務(wù)的城市。“無霾專車”是繼定制專車、孕媽專車等服務(wù)產(chǎn)品推出以來，神州專車運營服務(wù)的再次細化與提升，也是神州專車在拿到全國首張網(wǎng)約車牌照后，繼續(xù)把服務(wù)體驗作為產(chǎn)品升級戰(zhàn)略。

　　正常大家乘車都有開窗通風(fēng)的習(xí)慣，但霧霾比較嚴重的城市不便開窗，車載空氣凈化器不失為改善車內(nèi)空氣質(zhì)量的有效辦法。據(jù)悉，神州專車選用的“三個爸爸”智能車載凈化器，除了有效清除霧霾浮塵，還有殺菌作用，尤其是對呼吸系統(tǒng)比較脆弱的老人和兒童，能起到更好的保護。2016年，北京霧霾天數(shù)147天，排在濟南、石家莊之后居國內(nèi)城市霧霾榜單第7，河北、山東成為霧霾重度省份。“無霾專車”即為用戶帶來一場說走就走的潔凈之旅。

　　神州專車大數(shù)據(jù)報告顯示，霧霾天都市出行專車需求增長強勁，神州專車同比增幅59%，預(yù)約用車訂單量同比增長51%。短程訂單大幅增加，北京地區(qū)神州專車單均運營里程同比下降30%。神州專車相關(guān)負責人表示，霧霾天訂單量階段性大幅增加，表明大家避免霧霾天室外出行成為共識，特別是短程訂單的增加，進一步說明乘客對潔凈出行環(huán)境的需求。

　　過去一年，神州專車的用戶數(shù)量和訂單量雙雙保持快速增長，對于服務(wù)、安全等一直堅持高標準要求，注重用戶的乘車體驗。比如，乘客上車后，司機首先會問“車內(nèi)溫度是否合適”。此外，專車還搭載免費wifi、紙巾及手機充電線，配備雨傘等。若逢雨天，下車后司機會撐傘將乘客送至目的地。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認為，今年以來，隨著各地網(wǎng)約車新政正式實施，網(wǎng)約車市場也將迎來全新發(fā)展階段。從原來的拼價格、拼補貼，轉(zhuǎn)為拼運營、拼服務(wù)，即如何優(yōu)化用戶體驗，增強黏性，提升服務(wù)品質(zhì)，細節(jié)決定成敗。在其它網(wǎng)約車平臺遲遲未獲得經(jīng)營牌照，神州專車已經(jīng)先人一步，率先開啟了新型服務(wù)競爭時代，樹立品牌高度。當然，最終受益的還是消費用戶。

　　安全、舒適和標準化的服務(wù)一直是神州專車最為大眾所熟知的標簽，自2015年1月同步登陸國內(nèi)60大城市。根據(jù)國際權(quán)威調(diào)查機構(gòu)羅蘭貝格最新報告，神州專車客戶留存率近70%，在專車市場占據(jù)近40%的市場份額，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。

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