芙華·金色海倫小區(qū)業(yè)主對需使用手機APP確認出入小區(qū)停車場有些不滿

　　■芙華·金色海倫小區(qū)的業(yè)主停車必須裝個APP，而使用APP須提交個人信息

　　■軟件方：“軟件是我們公司研發(fā)的，用戶的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)泄漏的情況”

　　■律師：“使用收費系統(tǒng)若涉及到業(yè)主個人隱私信息，應(yīng)征得業(yè)主的同意”

　　去年11月中旬，芙華·金色海倫小區(qū)物管發(fā)布了一則公告：使用手機APP確認出入小區(qū)停車場。公告發(fā)布后，有工作人員表示，當年12月即開始使用。使用這款手機軟件需要提交電話、行駛證以及單元門牌號等個人信息，在進出小區(qū)停車場時打開軟件點擊開閘或者鎖閘的選項。

　　“一紙公告，也沒有征得我們業(yè)主的意見。”業(yè)主程先生（化名）抱怨道。另一方面，他和其他一些業(yè)主也擔心，自己的個人信息是否存在泄漏的風險？

　　業(yè)主不滿

　　一紙公告推停車新系統(tǒng) 搜集個人信息

　　程先生是芙華·金色海倫小區(qū)的業(yè)主，他告訴記者，去年11月中旬，物管方面表示要使用一款名為“安心點”的手機軟件確認進出小區(qū)停車場。程先生向成都商報記者展示了一張蓋有物管公司章的公告，公告中表示，每天在軟件中點擊“開閘”，24小時內(nèi)出場時，電腦將識別手機所綁定的車牌，系統(tǒng)將自動開桿。

　　程先生打開手機上的這款軟件，記者注意到軟件中有“開閘”“關(guān)閘”的功能，此外還有售賣服務(wù)，產(chǎn)品包括鎖、行車記錄儀、車輛美容等。“當時我把車輛的行駛證拿到物管那里，物管給我做了登記。”而除了行駛證，“這款軟件還需要我提交手機號、門牌號等信息。”

　　“以前都是刷卡進出停車場的，現(xiàn)在必須在手機上安裝這個軟件才行。”程先生也有些不滿：“物業(yè)公司推行這個系統(tǒng)，沒有征得我們業(yè)主的意見。”另一方面，對于這個搜集了自己諸多個人信息的軟件，他也擔心有信息泄露的風險。

　　物管回應(yīng)

　　系正常管理 不用小區(qū)業(yè)主同意

　　“去年11月發(fā)的公告，大概12月開始實行的。”在物管辦公處，一位工作人員告訴記者，小區(qū)有800多個車位，目前已有600多位業(yè)主下載安裝了軟件。“車位沒有停滿，有一些車主可能還沒來得及歸來辦理。”

　　她表示，由于小區(qū)此前的車輛識別系統(tǒng)總是出問題，“經(jīng)常有業(yè)主來向我們反映。”而這家停車系統(tǒng)軟件公司前來推廣時，在安裝費用上有一定優(yōu)惠，物管方面遂決定采用該公司的方案。

　　“這是物業(yè)公司正常的管理，不用經(jīng)過小區(qū)業(yè)主的同意。”物管公司另一位工作人員表示。同時，他稱，物管沒有搜集業(yè)主的核心信息。“業(yè)主的信息是通過物管的電腦錄入，軟件公司接觸不到。”

　　軟件方

　　軟件公司接觸不到信息 不用擔心泄露

　　程先生展示的公告上表示，有需要可咨詢一位蒲姓工作人員，并留下了電話，記者注意到，這個電話和小區(qū)內(nèi)擺放的新的車輛識別系統(tǒng)上咨詢電話一致。記者電話聯(lián)系上對方，他自稱姓蒲并表示，“我是安心點軟件的技術(shù)人員，負責系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和維護。”

　　據(jù)了解，該軟件由廣東安爾發(fā)智能科技股份有限公司開發(fā)。“軟件是我們公司研發(fā)的，用戶的數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)泄漏的情況。”蒲先生介紹，業(yè)主的個人信息只有物管方面掌握，“每個小區(qū)的系統(tǒng)電腦上有加密，我們公司的后臺是看不到的。”他透露，此前有小區(qū)的電腦硬盤壞了，“整個小區(qū)業(yè)主的車牌信息都是重新授權(quán)的。”

　　至于新系統(tǒng)的費用，他表示作為技術(shù)人員并不了解。不過，軟件開發(fā)公司官網(wǎng)上去年3月的一則新聞透露，該公司在成都等地設(shè)立了運營子公司，“全國幾百個社區(qū)安裝了安爾發(fā)免費提供的智慧車閘升級系統(tǒng)”；同年4月，該公司對全國中小企業(yè)股轉(zhuǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)部發(fā)出的年報問詢函的回復中表示：“對小區(qū)的物業(yè)車閘，公司免費為之提供。”

　　有業(yè)主表示，如果從方便業(yè)主的角度，現(xiàn)在能自動識別車牌的道閘系統(tǒng)已非常普遍，根本不需要業(yè)主拿手機點一下才能進出。現(xiàn)在物業(yè)強行業(yè)主使用該APP，有強迫推銷之嫌。

　　律師解讀

　　涉及業(yè)主的隱私信息

　　要業(yè)主或業(yè)委會同意

　　物業(yè)引入需搜集個人信息的手機軟件，是否要與業(yè)主協(xié)商？四川蓉信律師事務(wù)所陳小虎律師認為，更新車輛識別系統(tǒng)是否需得到業(yè)主的同意，具體可以看物業(yè)服務(wù)合同中的相關(guān)約定，沒有約定的要看具體情況。如果是更換新系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)還需要業(yè)主的一些個人信息，應(yīng)該得到業(yè)委會或業(yè)主大會的同意。“物業(yè)公司沒有權(quán)利強制要求業(yè)主接受這個服務(wù)。”

　　北京盈科（成都）律師事務(wù)所寇翼律師認為，“使用收費系統(tǒng)若涉及到業(yè)主個人隱私信息，應(yīng)征得業(yè)主的同意。”他表示，在物管服務(wù)過程中，業(yè)主對其不合理、不合法的行為有權(quán)向業(yè)委會提出建議，要求業(yè)委會進行監(jiān)督，“必要時，業(yè)委會也可以更換其他物管公司。”

　　成都商報記者 彭亮 攝影 陶軻

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