市民李先生通過淘寶網(wǎng)買了兩只貓籠，可1個月了，連貓籠的影子都沒看到。一查，問題出在了快遞環(huán)節(jié)上。正當(dāng)申通快遞公司承諾賠償時，事情反轉(zhuǎn)了：貓籠被找到了，就在快遞站門口堆積成山的快遞品堆里！1月23日，記者對此事進行了采訪。

　　網(wǎng)購倆貓籠卻遲遲收不到

　　李先生買了兩只100元的貓籠。網(wǎng)絡(luò)記錄顯示，商家于去年12月22日發(fā)貨，但到2017年元旦，李先生也沒收到貨品。“我上網(wǎng)查詢，發(fā)現(xiàn)去年12月28日，貨已從沈陽申通快遞中心發(fā)往鐵西第六營業(yè)部了。”李先生說，一查快遞站地址，距自家僅數(shù)百米，他以為一兩天就能收到貓籠。可過了元旦，仍無貓籠音訊。李先生致電申通快遞，對方答復(fù)：“新年期間貨多人手少，時間可能會拖延一些。”

　　顯示“貨已簽收”是咋回事？

　　“家里的貓都生了，沒地方安頓，我著急了！”李先生說，他趕到鐵西區(qū)建設(shè)西路58-2號的申通鐵西第六營業(yè)部。“當(dāng)時我就傻眼了，貨站門口的貨品堆積如山，工作人員卻只看到一個！”無奈，李先生只好鉆進貨品堆中自己動手翻找，但找來找去，沒找到。工作人員查詢后解釋：“貨已發(fā)往我部，說明貨在路上，還未送達我部！你繼續(xù)回家等一等吧。”

　　1月7日晚，李先生手機接到一條信息：“貨已簽收。”至此，李先生徹底蒙圈了：連貓籠的影子都沒見到，這貨品怎么會被簽收呢？

　　快遞站點堅稱“貨沒收到”

　　經(jīng)再三查詢，李先生從不同渠道得到三種答案：一、淘寶客服稱“貨已簽收”；二、申通快遞鐵西第六營業(yè)部稱“貨沒收到”；三、申通快遞沈陽中心稱“貨已丟失”。對此，氣憤的李先生選擇了投訴。

　　記者陪同李先生趕到申通快遞鐵西第六營業(yè)部，門口各種快遞堆積如山。該站負責(zé)人接受采訪時稱，他們已全面查詢了，但編號為“88705567763”的快遞壓根就沒送達該站。“凡是送達我站的每一件都會掃碼。”他強調(diào)。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，申通快遞沈陽中心答復(fù)，該編號貨品已丟失，公司會按規(guī)定賠償。

　　快遞站點門口發(fā)現(xiàn)“丟失的快件”

　　至此，該維權(quán)事件原本應(yīng)暫時畫上句號，但記者始料未及的一幕發(fā)生了。

　　看見有其他消費者在門口的快遞堆中反復(fù)尋找各自的快遞，不死心的李先生也選擇再次尋找。奇跡出現(xiàn)了：他從快遞堆中找到了編號為“88705567763”的快遞！打開包裝后，發(fā)現(xiàn)里面正是他期盼已久的兩只貓籠！

　　新聞延伸

　　記者調(diào)查：眾網(wǎng)友投訴“申通六部”均無解

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上對申通快遞鐵西第六營業(yè)部的投訴真不少。而且，該站點對外公開的投訴熱線（15998897086）或打不通，或無人接聽。

　　不少網(wǎng)友通過自己調(diào)查后得知，該站屬于個人承包性質(zhì)。面對“貨遲遲不到”的質(zhì)疑，該站總是稱“快過年了，快遞多，人手少”。面對該站的種種問題，申通快遞沈陽中心是否存在監(jiān)管不到位？下一步又會如何整改？本報將繼續(xù)關(guān)注。