央廣網(wǎng)北京12月18日消息（記者郭淼）記者從北京鐵路局獲悉，2017年鐵路春運自1月13日起至2月21日止，共計40天。北京鐵路局推出多項便民利民措施，全力打造平安春運、有序春運、溫馨春運。春運客流將再創(chuàng)新高北京鐵路局春運40天預(yù)計發(fā)送旅客3150萬人，同比增長6%。高峰日預(yù)計單日發(fā)送旅客將突破100萬人。

　　根據(jù)客流調(diào)查，2017年春運仍以學(xué)生、務(wù)工人員、探親流為主，將形成“節(jié)前高度集中，節(jié)后相對分散”的態(tài)勢。預(yù)計進入春運后的1月13日-19日以學(xué)生流和務(wù)工人員為主；1月20日-26日客流將一直處于較高水平，學(xué)生、務(wù)工人員、探親三大客流交織重疊，其中23日-25日將形成客流最高峰。節(jié)后，因開學(xué)日期集中在2月中旬左右，預(yù)計客流相對分散，整體較為平穩(wěn)。

　　春運期間，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1467萬人，同比增加70.7萬人，增長5.1%。節(jié)前15天預(yù)計發(fā)送旅客738萬人（日均49.2萬人），同比增加46.2萬人，增長6.7%。客流高峰日預(yù)計在1月25日（農(nóng)歷臘月二十八），日發(fā)送旅客將達到60.3萬人，同比增加3.4萬人，增長6%。分別為：北京站預(yù)計發(fā)送420萬人（日均10.5萬人），同比增長2.7%。北京西站預(yù)計發(fā)送616萬人（日均15.5萬人），同比增長8.6%。北京南站預(yù)計發(fā)送431萬人（日均10.8萬人），同比增長12.8%。

　　鐵路運力安排再創(chuàng)歷年新高。2017年1月5日列車運行圖調(diào)整后，北京鐵路局始發(fā)終到圖定列車達到606對，較2016年增加30.5對。為滿足2017年春運旅客出行需求，節(jié)前安排始發(fā)增開列車運行線80對，節(jié)后安排始發(fā)增開列車運行線75.5對。春運期間，北京鐵路局日均發(fā)送能力達到近90萬人,基本滿足預(yù)測高峰日旅客出行需求，最大限度釋放運力。運力安排上，春運期間，北京鐵路局最大限度安排高鐵動車組列車重聯(lián)運行，擴充高鐵運輸能力；對圖定普速客車全部滿軸滿編開行。同時，重點增開東北以及合肥、蚌埠、武漢、西安等能力緊張方向的高鐵動車組列車；在客流較大方向安排增開普速列車；增開武漢方向直達特快列車；增開成都、重慶、南昌方向快速列車。

　　旅客購票取票將更加方便。春運期間，北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機總數(shù)達到969臺。春運期間，使用互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）網(wǎng)購車票比例接近70%，為方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進自助取票機向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺自助售票機、234臺自助取票機已移出售票廳，進入校園、超市、社區(qū)。推出窗口和自助售票機掃碼支付，提高售票速度，簡化購票流程。在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊、唐山等主要大站，增設(shè)退票、改簽窗口，劃分退票、改簽區(qū)域。以上大站，春運高峰時，開設(shè)退票窗口60個、改簽窗口58個。同時，為辦理當日車票改簽退票和購買當日車票的旅客開設(shè)便捷服務(wù)，設(shè)立專口辦理當日客票業(yè)務(wù)。其他車站，也增設(shè)退票、改簽窗口，提高退票、改簽效率。同時，地市級及以上車站提供取票專口（專區(qū)），減少取票旅客排隊等候時間。對北京、北京西、天津、唐山、石家莊等11個車站的12個服務(wù)臺進行改造，增加改簽業(yè)務(wù)，方便已進站旅客辦理當日、本站的改簽業(yè)務(wù)。

　　車站暢通工程讓旅客進出站更便捷。北京西站等設(shè)有獨立售票廳且與候車室聯(lián)通的車站，在聯(lián)通處設(shè)置驗證驗票設(shè)備和安檢儀，實現(xiàn)旅客購票進站一次完成。按照醒目、連續(xù)、準確、易讀的導(dǎo)向原則，北京鐵路局進一步完善了北京站、北京西站、北京南站靜態(tài)引導(dǎo)標識；在北京站、北京南站、天津西站、石家莊站為旅客提供WIFI互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，方便旅客出行，提升旅客候乘體驗。春運期間，北京、北京西、北京南、天津、石家莊站將根據(jù)列車運行圖和客流規(guī)律，制定開放安檢通道、驗證驗票口的組織措施，高峰期全部開放安檢和驗證通道，防止旅客進站積壓。同時，鐵路部門將加強車站巡視檢查，及時清理閑雜人員，打擊拉客宰客等不法行為，努力凈化旅客候車環(huán)境。

　　“愛心”服務(wù)讓春運旅途更溫馨。北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊站通過打造售票“愛心窗口”、客運“愛心服務(wù)組”和車站“愛心熱線”，努力打造“三個愛心”無縫對接服務(wù)。為重病患者和特殊困難旅客提供優(yōu)先進站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等“一條龍”服務(wù)。旅客可撥打12306客服電話或車站愛心服務(wù)電話提前預(yù)約。春運期間，北京鐵路局繼續(xù)在北京、北京西、北京南、天津、石家莊、天津西6個大站實行實名制愛心卡接送站服務(wù)，唐山、邯鄲、邢臺、滄州、德州、衡水、張家口、承德8個地級市車站實行實名制站臺票服務(wù)，方便旅客接送站。在北京站、北京西站、北京南、天津、天津西、石家莊等較大客運站設(shè)置了“愛心候車專區(qū)”及母嬰“哺乳室”并張貼標識。地市級以上城市車站設(shè)置了母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候車室（區(qū)），提供愛心服務(wù)。在北京站、北京西站、北京南站、天津站、石家莊站候車區(qū)設(shè)立“愛心小醫(yī)院”。在旅客列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅行中突發(fā)急病的旅客提供救助。

　　出行資訊更全面。交通接駁更順暢春運期間，北京鐵路局將利用官方微博、微信，以及各類媒體平臺，動態(tài)發(fā)布列車余票、增開列車、正晚點、出行提示等春運服務(wù)資訊，使旅客獲取鐵路服務(wù)信息將更加及時有效。北京鐵路局與京津冀三省市交通主管部門加強對接，針對首末班車開行情況，建立站車、路地聯(lián)動機制，共同協(xié)商地鐵、公交、出租車等接續(xù)方案，保證公交接駁到位。遇有突發(fā)性極端天氣導(dǎo)致旅客列車大面積晚點，北京鐵路局將與京津冀三省市交通管理部門聯(lián)動，及時調(diào)整交通接駁方案措施。努力確保旅客乘降安全對旅客取票、進站、候車、檢票、上車、乘車、出站等環(huán)節(jié)進行全面優(yōu)化，在售票廳、候車室、進出站通道等客流密集處所增派引導(dǎo)人員，增設(shè)防護設(shè)施，加強廣播宣傳，確保旅客安全有序乘降。各車站在客流高峰期將采取分區(qū)候車、分時段進站方式，疏導(dǎo)旅客有序進站候車乘車。同時，在北京西站北廣場負1層開辟了3800平方米的臨時候車區(qū)。

　　滿足學(xué)生和務(wù)工人員購票需求。北京鐵路局針對2017年春節(jié)早，院校寒假放假時間臨近春節(jié)實際，已于2016年11月啟動了學(xué)生團體票預(yù)訂工作，與近百所院校進行了對接，指導(dǎo)校方在互聯(lián)網(wǎng)上集中辦理學(xué)生團體往返票，最大限度為學(xué)生購票提供方便。沒有參加院校統(tǒng)一訂票的學(xué)生，可通過互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）、電話、車站窗口、代售處、自助售票機等多個渠道，購買2017年2月26日前動車高鐵二等座和普速列車硬座學(xué)生票。北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家莊站設(shè)立了學(xué)生購票專口，方便學(xué)生購票。今年，北京鐵路局提前啟動了務(wù)工人員團體票的預(yù)定工作，在滿足務(wù)工團體購票需求的同時，為方便零散務(wù)工人員購票需求，北京站、北京西站、北京南站、天津站、天津西站、石家莊站、唐山站均設(shè)立了務(wù)工人員購票專窗，采取增開列車票額重點滿足的措施，保障和方便務(wù)工人員購票。抽調(diào)四千余人值乘增開列車春運期間，北京鐵路局共抽調(diào)4790人組建130個增開列車乘務(wù)組，制定培訓(xùn)方案，對列車長、列車值班員、廣播員、餐車長及所有參加值乘人員進行全員培訓(xùn)，2017年元月6日前，培訓(xùn)到位，持證上崗。

　　鐵路公安積極維護良好。購票環(huán)境和站車秩序鐵路公安機關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹-2017戰(zhàn)役”和整治鐵路治安“利劍行動”，采取多種技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強車站站內(nèi)、廣場和售票廳內(nèi)外巡查，嚴厲打擊倒票行為，維護公平公正的購票環(huán)境，凈化站車治安環(huán)境，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

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