日前，海口市民王先生在進行信用卡還款時操作失誤，誤將2萬元錢“還”進了別人的信用卡內。然而，銀行卻無法凍結這筆錢，派出所也無法立案追回。

　　12月8日晚上，王先生準備通過支付寶進行信用卡還款。“之前經朋友介紹，我曾幫張某(化姓)還過一次信用卡，手機上還有他的賬戶，一不小心就操作錯了，本該還自己信用卡的2萬元，結果打進張某的信用卡里了。”王先生說，還完款后，他一直沒有收到銀行的短信提示，后來才發現自己還款時弄錯了賬戶。

　　隨后，王先生給張某打了電話，但對方一直關機。王先生找到銀行，希望凍結這筆匯錯了的款項，但銀行工作人員表示，凍結款項需要公安機關的相關手續，同時，為了保護客戶隱私，銀行也無法向王先生提供對方的具體信息。

　　王先生去找轄區金宇派出所，民警表示，這2萬元錢并非對方當事人通過違法手段獲得的利益，而是王先生自己操作失誤造成的結果，警方無法立案，建議王先生和銀行方面協商。

　　無奈之下，王先生找到法院，希望通過起訴追回這2萬元。但法院工作人員表示，必須要有具體的被告人以及被告人的詳細信息，法院才能受理訴訟。然而，這些信息王先生目前都無法提供。如今，王先生只能通過朋友了解張某信息，希望私下協商解決此事。

　　“可向收款方所在轄區法院提起‘不當得利’訴訟，但需要對方的姓名、身份證等相關信息。”鴻建律師事務所律師表示，根據我國《民法通則》第九十二條規定：沒有合法根據，取得不當利益，造成他人損失的，應當將取得的不當利益返還受損的人。如果銀行和警方都無法提供信息，可嘗試委托律師，行使調證權，找到對方信息，然后起訴。

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