海口市交通港航綜合執法支隊與海口市公共交通集團有限公司相關負責人做客海口會客廳。

　　海口網8月11日消息（記者鐘元韜 攝影報道）2015年8月以來，海口大力整治交通樞紐的非法營運行為，交通環境發生較大改善，各交通樞紐運輸市場趨于規范，乘客文明素質也不斷提高。同時，海口交通系統還涌現出一批熱心服務乘客、樂于奉獻、敬崗愛業的執法人員和司乘人員。

　　10日，海口網邀請海口市交通港航綜合執法支隊與海口市公共交通集團有限公司相關負責人做客海口會客廳之“雙創”訪談節目，與網友共同探討海口市交通環境的新變化，以及在創建全國文明城市和創建國家衛生城市（簡稱“雙創”）工作中付出的努力與取得的成效。

　　海口交通港航執法支隊一年查處違規案件8798宗

　　近來，海口市交通樞紐運輸市場趨于規范，非法營運行為得到有效遏制。市交通港航綜合執法支隊勤務辦主任沈向明介紹，一直以來，在汽車客運站、火車東站等交通樞紐均存在“拉客仔”拉客、電動車亂停靠候客兩大頑疾。該支隊加強管控力度的同時，協調公安、交警、城管等部門聯合執法，加密整治頻次，驅趕、勸離樞紐周邊“拉客仔”、亂停靠候客電摩。經過持續的高壓整治，非法營運車輛明顯減少。

　　“海口美蘭機場打車亂象一直被市民詬病，2015年7月，市交通港航綜合執法支隊撤銷原機場工作站，設立機場通道中隊。”沈向明說，機場通道中隊設立后，執法隊員對旅客熱情引導、耐心服務，對出租車加強監管。同時，科學執法更是發揮奇效，該支隊在海口美蘭機場出租車通道設置高清監控攝像頭，記錄機場出租車通道內的違規行為，并建立執法數據庫，每月與出租車企業互通數據。美蘭機場交通秩序整治的示范經驗迅速在全市推廣，2015年10月以后，海口火車站、汽車西站、南站等市內交通樞紐陸續安裝視頻監控設施，以監管各車站的通道、站前廣場以及車站周邊秩序。

　　沈向明介紹，除了加強各交通樞紐的監管外，該支隊一方面成立了“打黑大隊”和“特勤大隊”。負責不定時地對市內各個交通樞紐的非法營運行為進行集中打擊、反復整治。另一方面，通過開展文明執法行動，堅持柔性、規范執法，堅決避免發生沖突。據統計，2015年8月至2016年8月9日，該支隊共查處各類違規案件8798宗，其中非法營運黑車近600輛，非法載客電動車5000多輛。

　　海口市公共交通集團有限公司狠下功夫提高服務質量

　　客運車輛是城市流動的名片，司乘人員在一定程度上代表了一個城市的形象。海口市公共交通集團有限公司黨委副書記、紀檢書記、副總經理張陳慧介紹，2016年上半年，該公司涌現出許多好人好事，幫助乘客事件多達969件，為乘客挽回經濟損失超17萬元，其中有50多位司乘人員被省市媒體報道。“司乘人員上崗前，公司都會聘請文明禮儀講師，對司乘人員進行統一培訓，每個月還會對表現優異的員工進行表彰，邀請媒體對他們的先進事跡進行報道，引導司乘人員樹立正確價值觀。”張陳慧說。

　　近年來，海口市公共交通集團有限公司在便民、惠民服務上狠下功夫。據了解，該公司開通了3條港口到各大車站的快速公交專線，直接將公交開到下船口，極大方便了到港旅客的出行需求；在清明節期間，該公司臨時開通3條祭掃專線，方便市民出行；端午節當天開通保障專線，應對假日海灘洗龍水的20萬客流；2016年高考期間免費安排1000余輛公交車和140多輛出租車參與“愛心送考”活動等。

　　“‘雙創’工作開展以來，我們對司乘人員的要求越來越嚴格，可以說，絕大多數司乘人員都十分敬業，熱心服務乘客，這與廣大乘客之間形成了良性的循環，我們發現，近一年以來，乘客素質越來越高，公交車站前秩序越來越好。”張陳慧說。

　　張陳慧表示，下一步，海口市公共交通集團有限公司將逐步搭建公共汽車、出租車、公交場站、智能交通、公交傳媒等業務板塊，并完善公交配套建設，提高公交線網覆蓋水平，更好地滿足市民、游客出行需求。

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