海口網(wǎng)2月19日消息（記者談星余）17日上午，市民王女士致電投訴稱，她在創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)旁邊的光大銀行自助取款機(jī)取錢時(shí)，銀行卡竟然被取款機(jī)“吞”了，王女士隨后多次撥打銀行的客服電話一直無人接聽。據(jù)了解，還有幾個(gè)市民也出現(xiàn)了同樣銀行卡被“吞”的情況。

　　16日上午10時(shí)許，家住京江花園的王女士來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點(diǎn)取款。該網(wǎng)點(diǎn)共兩臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，其中一臺(tái)被標(biāo)示為故障機(jī)，另一臺(tái)是正常的，于是王女士將銀行卡插入該機(jī)器準(zhǔn)備取錢。

　　“我一共準(zhǔn)備取8000元的，但取款機(jī)一次性只能取3000元，前兩次分別取了3000元后，最后在取2000元的時(shí)候出了問題，機(jī)器里面發(fā)出聲響，隨后就沒有了動(dòng)靜，錢沒有取出來，卡也沒有退出。”王女士急忙找到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)該銀行客服電話，連續(xù)撥打幾次一直沒有人接聽。無奈之下，王女士立刻趕到銀行營(yíng)業(yè)廳將卡掛失。

　　“當(dāng)天我再次經(jīng)過該自助網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，還有人進(jìn)去取款，而且還有不少市民出現(xiàn)了同樣的情況，都是銀行卡被吞了，站在網(wǎng)點(diǎn)外面不知所措。”王女士表示，取款設(shè)備是否能正常使用關(guān)系到老百姓的利益，如果出現(xiàn)故障應(yīng)該及時(shí)修護(hù)，銀行客服的聯(lián)系電話應(yīng)該保持時(shí)時(shí)暢通，以免市民的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。

　　17日下午，記者來到金盤創(chuàng)業(yè)新村小區(qū)前的光大銀行自助網(wǎng)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，兩臺(tái)取款機(jī)都已經(jīng)被標(biāo)識(shí)為故障。光大銀行海口分行負(fù)責(zé)自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)的工作人員表示，可能是由于網(wǎng)絡(luò)突然中斷導(dǎo)致，具體原因還是要調(diào)出流水出來檢查才知道。

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