據介紹，12306網站已平穩度過節前售票高峰。自11月26日發售2016年春運第一天車票起，截至12月9日，鐵路部門共發售車票1.3億張，其中通過手機APP發售車票3536萬張，占售票總量比例由去年同期的13.5%上升至27.2%。

　　鐵路部門通報稱，針對一些網上倒票人員利用刷票軟件進行囤票倒票的實際情況，12306網站對注冊用戶的手機進行了可聯絡性核驗，并持續優化圖形驗證碼，圖形驗證碼中的圖片和類目均是日常生活中較為常見的物品及物體，且不斷篩選更新、選擇清晰度高的圖片，確保用戶體驗。

　　通報透露：“今年預售春運車票以來，根據12306網站10多天的后臺監測及統計數據，放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%，非放票時段更高。”

　　此外，鐵路部門繼續租用了公用云計算平臺物理資源，分流12306的查詢車票業務，較好地滿足了高峰時段對12306網站的帶寬需求。12306網站用戶系統查詢效率、訂票效率等指標與往年春運相比均有30%以上的增幅，平均排隊等待時間為1.8秒，系統運行穩定有序，運行效率大幅提升，旅客購票緩慢和中斷的現象基本消除。

　　今年春運，鐵總還推出了系列改進舉措。包括將互聯網購票時間由不晚于開車前2小時調整為不晚于開車前30分鐘、推出變更到站服務、在列車上提供聯網升座服務；每天安排開行旅客列車3488對，比2015年春運增長14.5%；嚴格內部管理，加大打擊倒票力度等。

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