昨天，“快遞實名制”正式實施。按照相關法規要求，快遞員收件時，不僅要開箱驗視所寄物品，還要查看寄件人有效身份證件。在此之前，不少市民擔心快遞實名制實施以后，身份信息有可能被泄露，因此對這一舉措持反對意見。昨天，記者跟隨多名快遞員上門收件，發現實名制實施首日，寄件人配合度總體比較好，只有少數幾個拒絕出示身份證。

　　快遞員方面，有的對陌生人要求嚴格，一定要出示身份證，而對熟人，則會放松一些。

　　探訪

　　實名制首日，市民總體比較配合

　　昨天是實行快遞實名制的第一天。之前，快遞員們都很擔心客戶會不配合，“雖說就是看一下身份證，核實一下信息，但是我們不是執法部門，客戶會愿意讓我們隨意看身份證嗎？”

　　實際執行情況如何呢？昨天，記者分兩路跟隨著快遞員進行了實地探訪。

　　快遞員：韻達速遞張師傅

　　老客戶很配合，“不為難你們”

　　韻達速遞的快遞員張師傅，每天奔波在南京新街口的樓宇之間，甚至有些客戶都成了他的朋友。對于寄快遞實名制這個問題，張師傅說，他也很糾結。“現在規定，一定要看對方的身份證，還要對快遞進行查驗，說實話，這也是件好事，至少能保證快遞寄出去是安全的。”

　　昨天中午，記者跟隨張師傅收了幾個件，第一位客戶幾乎每天都要寄件，以往都是客戶自己封好箱交給張師傅，可昨天在電話聯系時，張師傅囑咐“一定等我來了再封箱”。到了客戶單位后，張師傅仔細查驗了貨物，然后一邊封箱一邊說：“身份證給我看下啊？”是熟人了，張師傅說出這句話時，頗有些不自然，客戶反倒比較配合，他說：“我知道現在有這個規定，不為難你們，你們夠辛苦的了。”

　　看了身份證，張師傅感嘆：“這么長時間了，都不知道你多大，原來你比我還大一歲啊，以后喊你哥了。”第一次查驗客戶身份證，就這么愉快地完成了。

　　也有人堅持不讓看身份證

　　昨天傍晚，記者再次聯系了張師傅，了解他昨天收件的總體情況。張師傅說，總體還不錯，但他剛剛遇到了一位堅持不出示身份證的寄件人，并且理由有些“奇葩”。

　　“我先查看了她要寄的東西，倒沒什么特別的，就是退回網購的幾件衣服，然后我說，我要看下你的身份證，結果她就愣住了。” 張師傅解釋了快遞實名制的規定，只需要核對下身份信息，就是看一眼寄件人名字和身份證上的是不是一致。但不論張師傅怎么解釋，對方都一直搖頭，嘴里說著“不行不行”，“后來看我準備走了，這個姑娘才說了原因，”他說，“因為她身份證上的照片，拍得不好看，和本人差距太大，她自己說，身份證誰都不給看，連家人都不行。”

　　張師傅哭笑不得，最終雙方各讓一步，“她找了半天，拿了駕駛證給我看，總算是把這個件給收了。”

　　快遞員：百世匯通劉師傅

　　顧客沒帶證件，這單生意只好放棄

　　昨天下午，記者來到仙林一處小區，小區里有一家百世匯通快遞。

　　快遞員劉師傅說，他們在小區內已經很多年了，大多數顧客都很熟悉，對于實名制，他們感覺壓力并不是很大。“很多都認識，也知道名字，拿不拿身份證沒多大關系。”劉師傅說，不過，他們還是會對寄走的東西進行檢查。

　　對于陌生人，或者在小區外收快遞時，網點工作人員表示，身份證是一定要查看的。

　　“一方面，萬一出事我們承擔不起，另一方面，公司也會派人巡查，萬一被抓到，要被處罰的。”劉師傅說，公司的罰金遠遠高于一單生意。

　　昨天是周日，前來寄快遞的小區居民很多，面對查驗寄出的物品以及查看身份證等要求，小區住戶都比較配合。在記者采訪時，從小區外走來了一名中年男子，他要寄幾本書。就在劉師傅要求他出示身份證的時候，對方表示忘記帶了，眼見劉師傅不愿妥協，他也有些不耐煩，覺得劉師傅是故意刁難，劉師傅說：“我怎么可能有生意不做呢，現在要求很嚴，沒辦法。”

　　對于不配合的顧客，劉師傅只好放棄這單生意。

　　疑慮

　　如何防止寄件人信息被泄露？

　　江蘇所有快遞面單將集中銷毀

　　對于快遞實名制，持反對意見的人不在少數，主要是大家擔心個人信息遭到泄露。昨天采訪中，有市民就直言，實名制其實是將姓名、電話和住址這幾個最重要的個人信息“露天存放”了。對此，有業內人士表示，快遞公司內部是最容易出問題的地方，有的員工利用職務便利，確實有過販賣客戶信息的事情。

　　不過從收寄件人自身來說，也要有相應的防范措施，業內人士說：“寄件人在包裹寄到地方以后，要把自己保留的單據銷毀，收件人也要同樣銷毀，要么用剪刀戳破，要么用水筆涂黑，因隨意丟棄快遞單而發生的案件，時有發生。”

　　在之前的新聞發布會上，江蘇省郵政部門的相關負責人曾表示，對快遞面單將進行集中管理集中銷毀。“現在江蘇所有快遞公司都要將面單集中管理，然后運送到保密場所集中銷毀。一旦發現信息泄露，將對企業罰款5萬元左右。”實名制后，還將加強面單的管理。

　　會不會導致效率低、價格漲？

　　的確影響了效率，但不會因此漲價

　　有消費者認為，現在要查驗身份信息，還要驗貨，勢必會影響效率。此外，是否會因為實名制登記而導致寄件費用上漲？

　　一些快遞員表示，實名制施行后確實多了一道信息采集程序，尤其遇到不愿配合的客戶，磨破嘴皮也不愿意，接單量肯定受到影響。“今天上門取件遇到一些客戶不愿意出示身份證或者身份證不在身邊，最后按照規定只能不予辦理。”快遞員小王說。

　　采訪中，一些快遞公司負責人均表示，實名制的落地勢必會增加公司成本，一定程度上對效率有影響，但出于安全考慮，即使有困難還是要執行。

　　“過去，快遞行業也嘗試過實名制等工作，加大安檢設備的投入，但由于公眾缺乏理解，不配合實名制工作，執行起來非常困難。”韻達速遞常務副總裁周柏根表示。

　　至于未來是否會漲價，周柏根則表示，實名制并不會帶來價格上漲，但中國快遞業確實存在低價競爭，成本壓力對每個企業來說都很大。快遞行業要繼續良性發展，需要回歸正常價格定位。

　　寄件準備好身份證，不要提前封箱

　　昨天，不少快遞員表示，公司目前已經開始對快遞員收取快遞的過程進行不定時地監督，快遞員擔心公司會進行處罰，因此都會依照規定執行，對包裹進行查驗。

　　“之前，有些顧客在寄東西的時候，已經把包裹打包好了，除了我們感覺有問題的一些包裹會打開看之外，小東西可能只會問一下包裹里面裝的是什么東西，也不會打開查看了。”不過，從昨天開始，不少快遞員不管大小包裹，在帶走之前都要當著客戶的面打開重新核驗一下。這樣一來，也影響到了快遞收取的時間。

　　有快遞員建議，為了加快收取包裹的速度，希望顧客首先準備好自己的身份證，盡量不要自行將包裹打包，等到快遞員到達現場之后，核實身份信息之后，再打包。“打包需要的東西我們都隨身攜帶，打包起來還是比較快的。”

　　快遞員查驗身份證是職務行為，應配合

　　總體來說，快遞員們對于開始實施的實名制，心里多少有些不踏實。“如果對方問：你又不是公安，你有什么資格看我身份證。我能怎么辦？”一名快遞員說，“本來競爭就激烈，為了這個事，影響生意和收入就沒意思了。”

　　江蘇玄博律師事務所律師項斌表示，寄件人質疑快遞員是否有資格查看他的身份證是站不住腳的，項斌說：“快遞實名制是正式實施的法規，快遞員查看寄件人身份證，是出于公共利益的考慮，并非出于個人目的，寄件人無權拒絕。”

　　項斌解釋，快遞員查驗寄件人身份證涉及到兩個授權。一是快遞公司是通過獲得國家郵政總局、公安部等部委所頒發的規范性文件所要求的必須核實寄件物品及查驗寄件人身份的授權，而快遞員履行的核實寄件人身份信息是快遞公司授權的職務行為。快遞員查驗收寄物及寄件人的身份，既是其權利，也是其義務。

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