愛美之心人皆有之，現在很多姑娘去美發店不再僅僅是做個頭發，祛死皮、精油spa、祛黑頭等也成了不少美發店吸引顧客的招牌項目。

　　小楊和同齡的姑娘一樣，也希望自己美美地出現在朋友們面前。最近小楊在杭州三墩一家美發店洗頭時，又接受了店家提供的“祛黑頭”的服務，可當看到賬單時，小楊徹底傻眼了……

　　“祛黑頭”按顆收費，祛一顆20元

　　小楊在這家美發店到底遭遇了什么？據媒體報道，小楊在店里洗頭時，店員表示小楊臉上長有“黑頭”，店里可以提供“祛黑頭”服務。小楊心想，有“黑頭”的確不太美觀，就同意做了“祛黑頭”的服務。然而，當最后賬單一出來，小楊徹底傻眼了——祛個“黑頭”，這家店居然要價2000元！

　　這家“天價店”叫浩瀚美發店，位于三墩的公平路上，小楊之前上班的藥店就在這家美發店隔壁。

　　小楊表示，自己鼻子上確實有“黑頭”，也用過不少產品，但都沒有太好的效果，聽說店里能“祛黑頭”，就答應了。那么，這2000塊錢的天價費用是怎么產生的呢？店家表示，“祛黑頭”是按顆收費的，每顆收費20元，店里幫小楊祛了100顆“黑頭”，所以收費2000元。

　　“我們平時‘祛黑頭’，30元到50元祛一顆，因為是鄰居，收她20元祛一顆。”浩瀚美發店的店長表示，這個價格已經算是折扣價了。

　　那么小楊最后到底付了多少錢呢？根據小楊手機支付寶的付款記錄顯示，她付給了理發店整整1500元，這個價格是在2000元的基礎上，美發店“鑒于小楊是鄰居”而再次打的折。

　　小楊坦承，自己在接受“祛黑頭”服務之前，沒有主動詳細詢問價格。但小楊認為，店員不該“先斬后奏”，直到做完服務，才告知她價格。

　　對此，店長的解釋是，當時接待人員和負責“祛黑頭”項目的美容部店員都休息不在店內，至于消費時的細節問題，他也說不太清楚。

　　當被問及店里有沒有相關的執照時，店長表示自己負責的是美發部，“祛黑頭”屬于美容部，店里有沒有執照他不了解。

　　涉事店家未辦營業執照，已被責令關停

　　杭州市西湖區市場監督管理局三墩所在接到這起消費糾紛營業投訴后，隨即趕往現場進行調解。

　　工作人員在現場聽取雙方陳述后，發現糾紛的產生是因為雙方在是否告知和收費多少上存在歧義。后經調解，雙方協商一致，店家退還消費者1000元，消費者實付500元。

　　在調解的同時，市場監督管理部門的工作人員還對該店的證照情況進行了檢查。工作人員發現，這家浩瀚美發店無法現場提供相關證照，涉嫌無照經營。

　　針對這一情況，工作人員當即制作現場檢查筆錄并查明，該店是2015年9月1日轉讓來的，裝修后于10月1日開始從事理發、美容經營活動，至今未辦理營業執照。對此，市場監督管理部門的執法人員當即責令該店關停、停止營業。

　　針對該店無照經營以及是否存在涉嫌欺詐行為，西湖區市場監督管理局的工作人員表示，將會作進一步調查，一旦查實，將依據相關法律法規嚴肅查處，絕不姑息。

　　同時，為防止類似事件再次發生，西湖區市場監督管理局還將開展相關法律法規知識培訓，強化宣傳教育，加大執法檢查力度，引導商家規范經營、消費者理性消費。

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