▲今天上午十點(diǎn)，在故宮午門前排隊的市民已經(jīng)非常多了

▲在故宮內(nèi)，眾多游人穿梭在古建中

　　　　▲游客參觀石渠寶笈特展的熱度不減，武英殿外豎起了排隊等待的建議牌 攝/記者 劉暢

　　故宮自實施每日限流8萬人后迎來全年最大客流挑戰(zhàn)。為應(yīng)對黃金周尖峰客流，故宮院長表示，他和他的團(tuán)隊300余人國慶7天無休，迎接“大考”。

　　“我不可能休息，我每天都在故宮里面走，我們開放的區(qū)域大了，我們要觀察這些措施的實施效果，因此我們整個團(tuán)隊都不會休息。我們十一期間加班不會少于300人。今年石渠寶笈展的開放，就有100人的保障力量。”故宮博物院院長單霽翔告訴記者。

　　截至上午12點(diǎn)20分，故宮門票僅剩下約7000張，九成票已售出。

　　現(xiàn)場 不到上午9點(diǎn) 8萬門票銷售過半

　　為應(yīng)對國慶尖峰客流，順利實施黃金周的首次限流，今天上午，故宮7點(diǎn)20分就開門迎客，比正常時間提前了一個多小時。法晚記者注意到，觀眾服務(wù)中心的大屏幕上故宮今日剩余門票數(shù)字不停跳動變換。截至上午8點(diǎn)50分，故宮今天限定的8萬張門票已經(jīng)銷售過半。

　　記者在故宮端門售票窗口見到，由于5萬門票在網(wǎng)上銷售，加之32個售票窗口全部開放，故宮現(xiàn)場購票游客并沒有出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，基本在五分鐘之內(nèi)都能買到票。

　　與此同時，午門區(qū)域，故宮工作人員一字排開，設(shè)下三道“防線”對游客進(jìn)行分流、疏導(dǎo)。故宮博物院院長單霽翔預(yù)測，提供給現(xiàn)場購票觀眾的3萬張門票有可能在上午就售罄。

　　調(diào)劑 網(wǎng)上2.4萬張 轉(zhuǎn)為現(xiàn)場銷售

　　在呼吁游客網(wǎng)上預(yù)約購票的同時，單院長表示，每天8萬張門票的銷售渠道目前為網(wǎng)上售票5萬張，現(xiàn)場售票3萬張，不過將視情況進(jìn)行調(diào)劑。

　　上午十一點(diǎn)半，故宮開始迎來大批游客，記者注意到，故宮32個售票窗口都排起了15米長的購票隊伍。盡管故宮每天只留了3萬張門票給現(xiàn)場觀眾，其余5萬張放在網(wǎng)上預(yù)售，不過，在網(wǎng)上預(yù)訂今天門票的游客只有2.6萬人次。因此，另外2.4萬張門票被調(diào)劑到現(xiàn)場銷售。

　　限流 逐層進(jìn)行預(yù)警 安保、售票、安檢多方聯(lián)動

　　“我們自己的保衛(wèi)處和安全部門的人員、售票、安檢形成三角聯(lián)動。我們也請保安公司加強(qiáng)力量，我們的志愿人員，當(dāng)然駐院武警和派出所在出現(xiàn)緊急情況時也會給予警力的支持，總之一般不會到這一步。” 單霽翔介紹，故宮的預(yù)警措施是逐層進(jìn)行的。

　　其實，故宮已經(jīng)為國慶限流做過多次“練兵”。7月11日，故宮首次“觸8”，故宮立即啟動限流預(yù)警措施，通過端門區(qū)域電子信息屏及時更新余票數(shù)量，逐步減少售票窗口，降低售票速度，預(yù)估排隊購票人數(shù)并準(zhǔn)備警戒線等措施。

　　同時，與天安門分局和故宮派出所形成聯(lián)動保證售票秩序，做好對購票觀眾的勸離和網(wǎng)絡(luò)購票觀眾的有序安檢工作。待計數(shù)牌顯示余票為零時，成功停止售票，隨著最后一個窗口關(guān)閉，游客總數(shù)控制在8萬人次。

　　高峰 明后天迎超大客流 門票預(yù)計12點(diǎn)前售罄

　　根據(jù)往年接待經(jīng)驗，每逢10月2日、3日的參觀高峰日，故宮博物院都會迎來超大客流，在中午12點(diǎn)之前，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售和現(xiàn)場購票總?cè)藬?shù)便會達(dá)到8萬人次。而且，目前網(wǎng)絡(luò)預(yù)約數(shù)量的大幅增加，勢必會造成現(xiàn)場止票時間的不斷提前。

　　因此，故宮博物院已于黃金周前，將網(wǎng)絡(luò)預(yù)售每日限額增加至5萬張(上午3萬，下午2萬)，故宮呼吁觀眾尤其是旅行社團(tuán)隊選擇網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票，以免到達(dá)現(xiàn)場后無法購票入院，給參觀帶來不便。

　　除了繼續(xù)實行旅行社網(wǎng)絡(luò)購票優(yōu)惠政策外，故宮的網(wǎng)絡(luò)預(yù)售系統(tǒng)目前已經(jīng)在攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等十余家網(wǎng)站開展分銷業(yè)務(wù)，以方便全國各地游客網(wǎng)上訂票。

　　同時，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售支付方式也有所增加。目前已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)第三方支付通道(支付寶)和銀聯(lián)支付相結(jié)合的多支付方式。

　　此外，每日預(yù)售工作結(jié)束后，故宮將對全部預(yù)售數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，避免出現(xiàn)部分觀眾預(yù)訂不成功造成現(xiàn)場無法檢票入院等情況。

　　排隊 觀展《清明上河圖》 至少要等7小時

　　動輒排隊6小時的故宮石渠寶笈特展，國慶期間更加火爆。記者發(fā)現(xiàn)，專為圍觀特展的觀眾，6點(diǎn)半就形成了長隊，7點(diǎn)就被安排入宮看展。

　　據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，截至上午7點(diǎn)30分，宮內(nèi)排隊等待進(jìn)入武英殿一睹《清明上河圖》風(fēng)采的觀眾至少已有兩三千人。截至上午10點(diǎn)鐘，工作人員告知記者，要想看展，至少要排7小時的長隊。

　　故宮表示，黃金周期間，“石渠寶笈特展”正常開放，為了文物安全和展廳內(nèi)參觀的舒適度，展廳內(nèi)外的限流管控措施也依然執(zhí)行，希望觀眾在參觀時加快移動速度，減少其他觀眾的排隊等候時間，也為更多觀眾的參觀提供機(jī)會；同時保持良好的心態(tài)和秩序，營造和諧的參觀環(huán)境。(記者李潔)

　　參觀小貼士

　　1.錯峰參觀

　　十一黃金周向來是故宮博物院大客流集中的時段，希望觀眾盡量錯開10月2日至4日的極端高峰日，選擇4日以后來院參觀。

　　2.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票不僅可以避免現(xiàn)場排長隊的擁擠，還能贏得更多時間參觀故宮。特別是打算參觀“石渠寶笈特展”的觀眾，更可以避免排兩次隊的麻煩。

　　3.帶好身份證

　　目前故宮已經(jīng)實行實名制購票，游客購票參觀需要攜帶身份證等有效證件。

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