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三亞訂酒店客房遭遇騙子訂房方質疑酒店未盡提醒義務

海口網　http://m.333424.com　時間：2015-01-07 14:42

　　“如果酒店稍微提醒一下，我們就不至于被騙子騙到了。”1月6日，在三亞從事旅游行業的韓先生向本報反映，他前幾天替朋友訂了海棠灣威斯汀酒店的客房，誰知中了騙子的招損失近萬元，他認為酒店方未盡到基本的提醒義務。對此，酒店方辯稱按程序辦理入住，是韓先生大意將錢打到私人賬戶。目前，韓先生已經報案，三亞藤橋派出所已介入調查此案。

　　旅游從業者訂房被騙損失近萬元

　　“在三亞干了十年旅游，沒想到被騙得這么徹底。”韓先生在三亞開了一家旅業公司，6日，他通過微信群向朋友訴苦，他在三亞從事旅游行業已有十年時間，也經常接手各種訂房業務，前幾天戰友來三亞玩，他在替朋友訂房時遭遇騙子損失慘重。

　　韓先生回憶，2014年12月31日，幾個戰友從北京來三亞，準備在三亞住四個晚上，他盡地主之誼替朋友訂了海棠灣威斯汀酒店三間房，戰友出發前告知還要再加開一間房。韓先生說，他就通過一個名為旅游大全的旅游同行QQ群詢問：有誰有威斯汀的折扣房源?一名網名為“中青小周”的網友回應他，并稱自己是中青旅的員工，可以幫他訂四晚威斯汀客房，每晚價格為1340元。“和我們訂房的價格差不多，而且我們經常在群里訂房，也沒多少懷疑”，韓先生說，由于之前很多同行在這個QQ群里低價甩房，訂的房也沒問題，所以這次他也沒防備，委托網友預訂房間后，他撥打威斯汀酒店的客服電話垂詢是否有預訂，得到肯定答復后他將四晚的房款約5400元匯給“中青小周”。

　　韓先生說，到了去年12月31日晚上戰友到了，他帶戰友到威斯汀辦理入住，酒店前臺也沒提醒需要付現，戰友以為要交部分押金，就稀里糊涂地就刷了信用卡預售權。“到了退房才知道這客房是要付現金，之前都蒙在鼓里”，韓先生說，到了今年1月4日，他的戰友辦理退房時前臺服務員告知這個房間是要付現金的，需要支付房款9568元。韓先生趕來和酒店交涉，才知道酒店只收到一個訂房者周某的信用卡擔保，此前沒收到一分錢訂房款，所以韓先生必須要承擔這筆房費。韓先生隨后聯系訂房者“中青小周”，對方先是稱訂房的同事不在，讓韓先生先自己付款，后來干脆關機了，韓先生這才知道遇上騙子。

　　騙子用信用卡擔保蒙混過關

　　“本來只要花幾千元錢，現在花了1萬多。”韓先生說，他本來可以找同行要到折扣客房，這次卻要承擔四晚的全價客房，加上騙子騙走的5400元，這樣算來，他的損失接近1萬元。記者根據韓先生提供的電話聯系“中青小周”，對方電話處于關機狀態。

　　6日上午，為了核實情況，記者和韓先生一起來到海棠灣威斯汀酒店。針對此事，酒店相關負責人解釋，酒店是接到一名自稱周先生的預訂電話，對方只預訂一晚住房，并提供了信用卡擔保。相關負責人稱，韓先生的朋友辦理入住時酒店按程序辦理，跟入住者確認入住時間和價格，客戶簽字后從他的信用卡上刷了1.2萬元預售權，這時預訂者的信用卡擔保也“解凍”了。

　　韓先生認為，威斯汀酒店提供的信用卡擔保預訂存在很多漏洞，騙子隨便用別人的信用卡也能辦理預訂，酒店前臺在客戶辦理入住時就應該提醒付現，而不是到了退房才提醒。

　　對此，威斯汀酒店負責人稱，酒店此前未遇到類似的詐騙案件，酒店是按正常程序辦理入住，是韓先生太大意把錢匯到私人賬戶。6日下午，記者從藤橋派出所了解到，警方已受理此案，目前正在展開調查。