新聞回顧

　　今年3月13日，?？谑忻裨霃暮？谡罩行膰临Y源局窗口領到夢寐以求的土地證，可是他卻絲毫高興不起來，因為這個證辦了一年兩個月。于是，他當場撥打了12345政府服務熱線，投訴?？谑袊临Y源局辦事拖沓、故意刁難。

　　“感謝海南日報對海口國土資源管理工作的監督，我們會自覺接受監督，提高依法行政能力，改進工作作風，提高服務效能，并進行整改?！焙？谑袊临Y源局負責人告訴記者。

　　4月15日，《海南日報》獨家刊發了《一張土地證辦了一年兩個月》一文，對海口國土局辦事拖沓的現象進行了曝光。今日，海口市國土局專門出臺了整改措施，并對相關責任人予以調離工作崗位、通報批評等處理。

　　海南日報報道見報當天，?？趪辆謱ｉT召開局長辦公會議，要求相關部門進行內部自查。今天上午，?？谑袊辆诸I導又召開局黨組會議專題進行研究，分析產生問題的原因，提出整改措施。經調查發現，當事人申請辦理的土地證雖然程序復雜，但前后辦理了一年兩個月，遠遠超過辦理期限。

　　反映出?？趪辆稚贁倒ぷ魅藛T在群眾觀念、服務態度、工作作風、審批效率等方面存在五大問題：一是服務意識不強；二是工作責任心不強，錯錄電話號碼造成客戶未能及時獲得系統自動發出的退檔信息；三是制度執行不到位。按照行政審批制度規定，“行政審批事項的督辦實行首問責任制度，原則上，誰受理，誰督辦，即由審批辦首位受理人員對受理事項進行全過程的督辦”；四是對申辦人投訴重視不夠；五是審批流程較多，環節之間銜接不到位。

　　針對管理上存在的問題，?？趪辆贮h組認真研究，決定立即實施整改，追究相關人員責任。具體措施為：由局紀檢監察室牽頭對局審批辦、市場處、交易中心等單位負責人及相關經辦人進行誡勉談話；將此事在全局范圍內進行通報批評，要求各部門、全體人員引以為鑒；局審批辦直接責任人調離工作崗位；對制度執行情況進行全面的檢查，深入查找在制度執行方面的問題和不足，舉一反三，杜決類似問題發生；進一步簡化審批材料，優化辦事流程，落實審批制度，提高審批效率；結合黨的群眾路線教育實踐活動，在全局開展一次大討論；引導全體干部職工汲取深刻教訓，把今后工作做好。

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