海口藍(lán)天街道龍歧社區(qū)居委會(huì)網(wǎng)格員入戶調(diào)查。記者 李漢仁 攝

　　海口網(wǎng)4月16日消息（海口晚報(bào)記者黎光 實(shí)習(xí)生 李藝）“你好，我們是社區(qū)網(wǎng)格員，正在進(jìn)行入戶調(diào)查，請(qǐng)配合我們的工作。”4月15日，海口市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人口信息入戶調(diào)查全面鋪開(kāi)，1000多名網(wǎng)格員進(jìn)入小區(qū)敲響居民家門，這樣的“敲門語(yǔ)”不時(shí)響起。

　　他們的工作順利嗎，居民是否歡迎？當(dāng)天上午，記者隨著海口市藍(lán)天街道龍岐社區(qū)居委會(huì)幾名網(wǎng)格員，親身體驗(yàn)敲門查詢有多難。

　　高檔社區(qū) 進(jìn)門有點(diǎn)懸

　　龍岐社區(qū)共分為9個(gè)網(wǎng)格，因?yàn)榫幼∪丝诿芏却螅壳芭鋫淞?4名網(wǎng)格員。黎俞是其中的一名網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)3號(hào)網(wǎng)格，管轄區(qū)域主要是國(guó)興城和國(guó)瑞城小區(qū)。上午10點(diǎn)半，我們跟隨他和第二批網(wǎng)格員蒙紅霓來(lái)到國(guó)興城小區(qū)，這是一個(gè)高檔住宅區(qū)，目前兩個(gè)小區(qū)建好的房屋有3000套。

　　小區(qū)物業(yè)劉經(jīng)理此前已經(jīng)和黎俞接觸過(guò)多次，這次還是由他帶著兩名網(wǎng)格員到可能有人在家的業(yè)主家中。

　　第一站3棟17樓的一名住戶。敲了一會(huì)，門開(kāi)了，小黎有些興奮地說(shuō)：“您好，我們是龍岐社區(qū)居委會(huì)的網(wǎng)格員，現(xiàn)在進(jìn)行安居服務(wù)調(diào)查，希望您配合。”黎俞告知住戶，需要登記身份證、戶口簿等信息。

　　“我們?cè)诠疽呀?jīng)登記過(guò)了，不用再登記了。”男戶主婉言拒絕。

　　“公司是公司的，我們是政府的。”盡管黎俞和蒙紅霓一再解釋，男住戶還是很客氣地關(guān)了門。

　　盡管如此，兩位網(wǎng)格員還是很滿足了，“這位住戶態(tài)度已經(jīng)很不錯(cuò)了，有的住戶門都不開(kāi)就讓我們走。”

　　上午10點(diǎn)47分，劉經(jīng)理帶著網(wǎng)格員來(lái)到一樓的一名住戶家。大家在門外看到，保姆正在陽(yáng)臺(tái)上清洗東西。網(wǎng)格員大聲喊阿姨開(kāi)門，劉經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)。阿姨答應(yīng)了一聲。網(wǎng)格員興奮地以為阿姨要來(lái)開(kāi)門了，等了一會(huì)，發(fā)現(xiàn)阿姨仍在清洗東西，沒(méi)有開(kāi)門的意思。大家又大聲請(qǐng)阿姨開(kāi)門，對(duì)方回答說(shuō)主人不在家。

　　“其實(shí)保姆的信息也是要錄入的，只要是居住人口都要錄入。”黎俞說(shuō)，對(duì)方不配合只好離開(kāi)。

　　上午10時(shí)54分，劉經(jīng)理又帶領(lǐng)網(wǎng)格員來(lái)到23樓的一家住戶。大家敲了一會(huì)門，但是沒(méi)人開(kāi)門，只好離開(kāi)。就在大家乘電梯到一樓時(shí)，一位奶奶帶著孫子準(zhǔn)備上電梯，她就是23樓的業(yè)主。奶奶說(shuō)孩子都不在家，網(wǎng)格員請(qǐng)她準(zhǔn)備好全家人的信息資料，下次上門登記。

　　劉經(jīng)理說(shuō)，有的業(yè)主電話也不給物業(yè)留下，只留了個(gè)姓名；網(wǎng)格員上門就更難了。

　　對(duì)此，黎俞說(shuō)，今后還是要多到小區(qū)走走，與業(yè)主們建立良好互動(dòng)關(guān)系，更好地收集和更新各種人員信息。

　　村民把戶口簿和身份證拿出來(lái)讓網(wǎng)格員拍照。記者 李漢仁 攝

　　村民租戶 開(kāi)門很熱情

　　離開(kāi)國(guó)興城小區(qū)，上午11點(diǎn)，大家決定換個(gè)環(huán)境，于是來(lái)到龍岐村。

　　“小區(qū)里的住戶大部分都有工作，白天很少人在家，我們一般晚上才到小區(qū)入戶調(diào)查。”黎俞說(shuō)，龍岐村屬于7號(hào)網(wǎng)格員何載育管轄，他現(xiàn)在就在村里。

　　何載育帶著我們敲響一位村民的門，里面?zhèn)鱽?lái)陣陣狗吠。進(jìn)得門去，這位村民養(yǎng)了四條狗，不停地朝著生人咆哮。

　　前一段時(shí)間查房，何載育和村民已經(jīng)較為熟悉。戶主老蒙兄弟倆說(shuō)，這幾位網(wǎng)格員經(jīng)常上門，大家對(duì)他們的工作比較支持。老蒙很爽快地把戶口簿和身份證拿出來(lái)讓網(wǎng)格員拍照，還動(dòng)員租住在這里的外來(lái)戶配合。

　　“網(wǎng)格員不是網(wǎng)絡(luò)員啊。拍照干什么用呢？”女主人對(duì)這項(xiàng)工作不是很理解。小何向村民解釋，首先要掌握居民信息，以后居民有問(wèn)題可以找網(wǎng)格員幫忙。特別是外來(lái)租房戶孩子上學(xué)、辦電動(dòng)車年審、辦老年證等都需要開(kāi)證明，網(wǎng)格員都可以提供服務(wù)。

　　何載育說(shuō)，龍岐村的村民以出租房子為生活來(lái)源之一，常住村民的信息一般不會(huì)變動(dòng)，流動(dòng)人口的變數(shù)較大。“他們今天住在這里，明天可能又不住了。因此相對(duì)村民來(lái)說(shuō)，流動(dòng)人口登記工作量大一些。”

　　好在戶主老蒙發(fā)動(dòng)，幾名在家的租戶的信息很快就登記好了。工作這么順利，大家頭一次開(kāi)心了。

　　網(wǎng)格員真假可以查詢

　　對(duì)于一些居民不愿意配合網(wǎng)格員工作的情況，龍岐社區(qū)潘主任說(shuō)，對(duì)市民來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格員是一種新生事物，他們上門查看身份證、戶口本等信息又相當(dāng)敏感，也難怪有的人會(huì)很謹(jǐn)慎。尤其是怕遇上有人冒充工作人員上門行騙。

　　對(duì)此，美蘭區(qū)藍(lán)天街道龍岐社區(qū)的網(wǎng)格員黎俞深有體會(huì)。他說(shuō)，14日在名門小區(qū)，物業(yè)管理人員沒(méi)空陪他上門，只好自己去敲門。在一戶人家，業(yè)主用很懷疑的目光看著他，說(shuō)之前不是有人來(lái)過(guò)了嗎？小黎解釋自己是負(fù)責(zé)這片區(qū)的，不可能有別的網(wǎng)格員上門。業(yè)主更不高興了，說(shuō)那我怎么知道你們誰(shuí)是真的、誰(shuí)是假的？這次上門調(diào)查以失敗告終。

　　海口市改創(chuàng)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)格員上門調(diào)查是社區(qū)網(wǎng)格化管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，希望能得到廣大業(yè)主的配合，在前段時(shí)間完成房清的基礎(chǔ)上，6月底前完成人清的工作。一般情況下，網(wǎng)格員上門要佩戴統(tǒng)一的工作證，上面有本人姓名、照片、編號(hào)等信息；同時(shí)還應(yīng)該得到物業(yè)管理人員的配合。業(yè)主如果對(duì)網(wǎng)格員的身份有所懷疑，可以撥打12345熱線電話查詢；此外，工作證上的二維碼也可以查詢網(wǎng)格員身份的真假。

　　剛剛協(xié)調(diào)完社區(qū)排水溝問(wèn)題，藍(lán)天街道工委書記詹道軍趕到網(wǎng)格員調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)。他表示，網(wǎng)格員入戶登記房屋、人員信息，將用于社區(qū)精細(xì)化管理工作。他說(shuō)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)人房?jī)汕宀粌H有利于社區(qū)管理，而且戶主個(gè)人今后辦理各項(xiàng)事務(wù)時(shí)也會(huì)從中受益。希望廣大居民配合網(wǎng)格員的工作。

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