海口網3月12日消息(記者 鐘元韜) 市民小周近日向海口網記者反映，自己長期以來使用海南聯通26元的鄉音卡套餐，其中含有20兆的流量，前兩個月因為流量不夠用，所以又購買了一個10元的流量包，內含流量100兆。但聯通的電話人工客服人員卻告訴小周，流量包與鄉音卡套餐的流量并不疊加計算，現在小周每月只有100兆的優惠流量。

　　流量包與套餐內流量不疊加，客服人員說法不一

　　記者分別于3月5日與3月11日兩次致電中國聯通客服，客服人員均表示小周所辦理的套餐流量不與流量包疊加計算，但卻給出兩種不同的說法。3月5日，聯通客服人員表示，小周鄉音卡套餐內含有的流量屬于2G流量，而流量包中的流量屬于3G流量，兩種流量互相沖突，所以不能疊加計算。3月11日，客服工作人員卻告訴記者，鄉音卡套餐屬于預付費套餐，所謂預付費套餐就是只要手機欠費便雙向停機，不可打進也不能撥出，此類套餐的流量不可與流量包相疊加。

　　對此，小周覺得不能理解，“無論我的套餐屬于何種類型，套餐里含有的流量就是我付錢買下了，不能因為多買了流量包，就能把套餐里的流量扣掉，這是霸王條款。”小周說。

　　律師：不好認定是否屬于霸王條款

　　“中國聯通該行為是否屬于制定了霸王條款不好認定，因為市民實際上是有選擇權的，聯通并沒有強迫小周購買流量包。”海南國島律師事務所的蔡興春律師表示，如果小周當時辦理業務時，工作人員有明確告知，套餐流量不與流量包疊加，而小周仍然選擇購買流量包，那么其間就不存在問題，如果當時工作人員沒有告知消費者，那就侵害了消費者的知情權。

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