????????海口市民吳女士2007年將母親送到海口一老年公寓。2011年4月，81歲的母親洗澡時被熱水器噴灑出來的熱水燙傷，摔倒后昏迷不醒，胸前、腋下、手臂等都被燙傷，還伴有一氧化碳中毒的現象。事發后，吳女士認為母親在老年公寓沒有得到應有的照顧才受了傷，遂將該老年公寓告上法庭。近日，海口中院作出終審判決，老年公寓賠付老人精神損失費等共計17.3萬元。

????????2007年，由于工作原因無法照顧老母親文氏，海口市民吳女士與兄弟姐妹商量，將母親送到海口某老年公寓，由公寓提供相應的助養服務。雙方簽訂《入院協議書》，根據協議，公寓除向老人提供住宿、膳食及與所定護理級別相應的護理服務外，對于護理服務范圍之外所發生的事故，公寓無過錯的不承擔責任。簽訂合同時，確定母親是全護級護理，吳女士向公寓支付費用1260元/月。

????????吳女士稱，老人入住老年公寓4年沒有發生意外事故，但2011年4月的一天，母親在洗澡間洗澡時被熱水器噴灑的熱水燙傷，摔倒在洗澡間里昏迷不醒。經診斷，母親有一氧化碳中毒、腦梗塞、糖尿病、右上臂被燙傷等多種病癥。

????????一審法院審理認為，文氏與老年公寓已形成養老服務關系，老年公寓有義務保護文氏的人身生命安全，除了發生意外、文氏自身的原因造成的傷害或他人造成的，老年公寓都應承擔責任。文氏洗澡時摔倒在洗澡間里，并被熱水燙傷。經鑒定，文氏屬于一氧化碳中毒，導致其腦細胞受損及左側肢體肌力四級。考慮到文氏年紀較大、患有腦梗塞、高血壓等因素，且文氏不遵守規定在中午時間獨自洗澡造成自身傷害，存在一定過錯，法院酌情判定文氏自行承擔30%的責任，老年公寓承擔70%的賠償責任。

????????宣判后，老年公寓不服提起上訴。近日，海口中院作出終審判決，老年公寓承擔70%賠償責任，賠付17.27萬元。