近日，海口市民舒女士從萬綠園返回城西途中，不慎將手機遺落在公交車上。發現手機不見后，舒女士執意要看公交車監控視屏，希望能找回手機，但遭到公交公司拒絕，稱需1000多元的“觀看費”。昨日，商報記者從19路公交車調度室獲悉，其實是舒女士誤解，舒女士確認具體的公交車后可觀看監控視頻。

　　市民爆料公交上掉手機看視頻交千元費用

　　5日，商報記者在海口金盤見到了舒女士。據舒女士介紹，3日，她和幾名從外地來的朋友分別帶著各自的孩子去萬綠園玩，大約中午1時許，他們從萬綠園乘坐42路公交車，又至中國城公交站改乘19路返回金盤家中。在19路公交車上，舒女士的兒子因為玩得太累，看到車上沒有什么乘客，于是躺在座椅上，舒女士讓孩子坐起來，要注意公共文明，“我一回頭就聽見‘啪’的一聲，當時也沒有放在心上。”舒女士說。隨后，舒女士帶著孩子在金盤嘉海大廈下車，這時，孩子告訴她，他的手機不見了。舒女士趕緊用自己的手機撥過去，一直無人接聽，直到第九次的時候，電話那頭一名男子接通了電話，“他說，他撿到一個手機。”舒女士說，到了后來聲音越來越吵，電話保持通話40秒后，通話中斷，最后就關機了。

　　“因為這個手機已使用幾年了，倒不值什么錢，就是手機內有我幾年來和兒子交流的一些東西，覺得非常珍貴。”舒女士說，她找到位于19路公交車的調度室，調度室卻稱這個東西無法查詢，首先要求舒女士報警，而且還要提供具體的車牌號。“當時調度室司機還說，車停運一天要1000多元的成本，查看監控視頻耽誤一天營運，這個費用需要我承擔。”舒女士說，查看監控視頻要承擔費用，這讓人能接受嗎?

　　公司回應確定遺落手機時當班公交可查看

　　5日，記者陪同舒女士來到19路公交車位于海甸島的調度室。經過了解，記者了解到，當天舒女士為了找到手機，當場就報了警，但警方認為這屬于遺失，并不屬于偷竊案，所以沒有受理此案。

　　對于舒女士要求觀看監控視頻卻被稱要承擔“觀看費”的情況，19路調度室工作人員解釋，由于舒女士無法提供準確的車輛信息，雖然舒女士知道上車和下車時間，但是車輛在運營中每個站的到站時間都是不一樣的，舒女士能夠鎖定的司機和車輛有八輛之多，“我們不可能讓八輛車都停止工作，把監控視頻資料拆出來給舒女士看吧?”工作人員說，當舒女士要求看監控時才向她解釋，停運一輛車，每天有1000多元的營運損失，可能是舒女士錯誤理解了他們的意思。

　　最后，舒女士表示將在19路調度室等著下午班線的司機上班，看能否認出司機，鎖定一輛公交車后，再提出觀看監控視頻，“現在只有這樣了，我們還是希望能夠找回那部手機。”舒女士說。

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