海口網(wǎng)7月25日消息（見習(xí)記者 鐘元韜）前些天，黃女士發(fā)現(xiàn)購買的雅貝氏（澳大利亞原裝進(jìn)口超金裝）奶粉中8罐有6罐原本包裝的金屬罐上的數(shù)字代碼已經(jīng)被人為刮掉。為此，黃女士找到雅貝氏在海口的經(jīng)銷商，試圖尋求一個(gè)合理的解釋，但經(jīng)銷商給出的說法并不能讓黃女士信服。

　　就黃女士購買的雅貝氏奶粉罐上代碼被刮事宜（詳情見本網(wǎng)報(bào)道《進(jìn)口奶粉數(shù)字代碼人為刮掉 經(jīng)銷商百般推脫》 ），7月25日，雅貝氏深圳總部的客服部作出回應(yīng)。客服人員告訴記者，奶粉罐上的數(shù)字代碼是雅貝氏公司內(nèi)部識(shí)別產(chǎn)品信息的識(shí)別碼。至于為什么會(huì)出現(xiàn)人為刮掉代碼的情況，該客服人員解釋，有可能是本地經(jīng)銷商為了獲得更低的進(jìn)貨價(jià)，沒有走正規(guī)的進(jìn)貨程序，所以將代碼刮掉，以免和正規(guī)進(jìn)貨渠道的產(chǎn)品串號(hào)。“這是我們銷售過程中不規(guī)范的地方，但是代碼被刮和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系不大，我們會(huì)派當(dāng)?shù)氐匿N售人員去和黃女士解釋清楚。”客服人員說。

　　隨后，記者采訪了負(fù)責(zé)管理雅貝氏在海口門店的張主任。他告訴記者奶粉罐上的代碼只是為了區(qū)分開奶粉的生產(chǎn)區(qū)域而打上的標(biāo)示，包裝里面有國家生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)報(bào)告等等，相關(guān)資料都齊全，奶粉質(zhì)量沒有任何問題。據(jù)張主任介紹，2012年8月之前奶粉罐上沒有打上代碼，為了防止各地進(jìn)貨流程紊亂，總公司才將各個(gè)區(qū)域生產(chǎn)的奶粉用代碼區(qū)分。張主任給記者打了一個(gè)比方：“好比我們的奶粉在深圳的進(jìn)貨價(jià)格是80元，在海口的進(jìn)貨價(jià)格是110元，就有經(jīng)銷商私自到深圳進(jìn)貨然后運(yùn)回海口賣，就能比正規(guī)流程進(jìn)貨的奶粉售價(jià)低，這就擾亂了海口的市場。”張主任說，為了杜絕這種現(xiàn)象，公司給產(chǎn)品打上代碼，為了出現(xiàn)這種問題的時(shí)候能通過代碼找出責(zé)任人。沒想到私自從外地進(jìn)貨的經(jīng)銷商為了躲避追查竟將代碼刮掉才造成了誤會(huì)。張主任表示，總公司下一步將在奶粉罐內(nèi)部打上代碼來區(qū)分生產(chǎn)區(qū)域，杜絕此類事件發(fā)生。同時(shí)他還表示，黃女士的擔(dān)心他非常理解，如果由于雅貝氏奶粉對孩子造成不良影響，一定不會(huì)逃避責(zé)任。

　　但是，黃女士對如上給出的解釋還是不能信服。她表示自己長期以來一直在同一渠道訂奶粉，奶粉價(jià)格都一樣，為何有的奶粉罐上刮去代碼，有的又沒有刮掉，而且黃女士走訪過許多家大超市，沒有刮掉代碼的奶粉價(jià)格也跟刮掉代碼的奶粉相差無幾。同時(shí)，黃女士告訴記者她曾跟雅貝氏方協(xié)商溝通過三次，卻給出兩種截然不同的說法，一是為了防止省內(nèi)外的貨品串貨才刮掉代碼，二是單純的為了做記號(hào)才刮掉代碼。

　　隨后，記者致電12315進(jìn)行咨詢。工商部門建議，如果黃女士不滿意雅貝氏方的解釋，可以再次要求雅貝氏派出代表，屆時(shí)再致電12315，工商部門會(huì)派出相關(guān)轄區(qū)工商所的工作人員檢驗(yàn)該產(chǎn)品是否合格，包括檢查該產(chǎn)品的牌照、進(jìn)貨來源，并會(huì)要求雅貝氏方提供一系列相關(guān)證明。