趙女士所投訴的過期黃金搭檔產(chǎn)品

　　中國山東網(wǎng)青島頻道4月1日訊 3月19日，市民趙女士向中國山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，她與朋友到青島嶗山區(qū)樂天瑪特超市購物，期間購買了四盒黃金搭檔系列產(chǎn)品和四盒養(yǎng)生堂成長快樂咀嚼片，付款后發(fā)現(xiàn)，購買的產(chǎn)品中有六盒都已過期，她將此事投訴至工商部門，但超市方面稱投訴產(chǎn)品并不是樂天瑪特超市所售，不會對此進(jìn)行賠償。

　　爆料：超市購買保健食品大部分已過期

　　3月19日下午，市民趙女士與朋友到嶗山區(qū)樂天瑪特超市購物。購物期間，趙女士購買了四盒養(yǎng)生堂成長快樂咀嚼片，三盒黃金搭檔(兒童及青少年型)與一盒黃金搭檔(女士型)。趙女士表示，超市柜臺前方擺放的兩盒黃金搭檔產(chǎn)品均標(biāo)注為2013年生產(chǎn)。令其不滿的是，付款后趙女士發(fā)現(xiàn)自己購買的產(chǎn)品中有六盒都為過期產(chǎn)品，其中包括兩盒黃金搭檔(兒童及青少年型)與四盒咀嚼片。

　　趙女士稱，自己付款后當(dāng)即與商場客服人員取得聯(lián)系，并表示自己不能接受超市提出的退貨處理。“黃金搭檔已經(jīng)在2012年到期，成長快樂咀嚼片也已經(jīng)過期一個半月了。”趙女士表示，自己購買的黃金搭檔原本準(zhǔn)備給孩子食用，“孩子如果吃了過期產(chǎn)品對身體造成危害怎么辦呢?”趙女士對此非常氣憤。

　　趙女士告訴記者，由于投訴后超市工作人員并未給出其可接受的處理意見，趙女士隨后又聯(lián)系到12315消費者投訴舉報專線電話。近日趙女士從工商所處得知，超市方面稱自己所投訴的過期產(chǎn)品并不是樂天瑪特超市銷售的商品，因而并不會對此進(jìn)行賠償處理。“我們當(dāng)時并沒有走出商場，買完了便直接找到客服，商家可以調(diào)出商場監(jiān)控來看。”趙女士表示不滿。

　　雜貨部經(jīng)理：過期產(chǎn)品并非超市銷售 產(chǎn)品或被“調(diào)包”

　　3月28日，中國山東網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到嶗山區(qū)樂天瑪特超市雜貨部經(jīng)理王先生。王先生表示，顧客投訴時提供產(chǎn)品的批號與超市產(chǎn)品的批號不同，且過期產(chǎn)品并沒有超市內(nèi)黃金搭檔系列產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)注的“山東”字樣，由此懷疑產(chǎn)品已被“調(diào)包”。記者從趙女士處確認(rèn)，過期的黃金搭檔產(chǎn)品包裝盒上的確沒有“山東”字樣。“這位顧客確實在我們超市購買過產(chǎn)品，但過期產(chǎn)品并不是我們超市銷售的，”王先生稱。

　　“我們之前同意退貨只是不想把事情鬧大，但是顧客提出要求十倍賠償我們不能接受。”王先生表示，3月15日前商場剛剛對柜臺產(chǎn)品進(jìn)行過檢查，由于黃金搭檔與成長快樂咀嚼片銷售量較小，自檢查后商場并未上架此類產(chǎn)品新品，因而不可能出現(xiàn)超市銷售產(chǎn)品保質(zhì)期超期幾個月的情況。“超市的監(jiān)控攝像頭安裝在固定位置，有一定盲區(qū)。”王先生稱，超市監(jiān)控錄像確認(rèn)趙女士曾進(jìn)入超市，但其他情況無從得知。

　　工商所：已聯(lián)系雙方但調(diào)解無果

　　記者隨即聯(lián)系到管轄嶗山區(qū)樂天瑪特超市的青島市石老人工商所管片工作人員。工作人員表示，消費者曾向12315熱線投訴并要求商家給予十倍賠償，但經(jīng)營者稱“消費者手里的產(chǎn)品他們店里沒有進(jìn)過”。據(jù)悉，工作人員曾聯(lián)系到雙方但調(diào)解無果，樂天瑪特超市方面并不接受消費者提出的十倍賠償要求。

　　“我們接到投訴后到超市去看了，消費者買的貨在柜臺上沒有出現(xiàn)。”據(jù)工作人員介紹，超市目前銷售的產(chǎn)品的確都帶有“山東”字樣，但是消費者3月19日購買的產(chǎn)品卻沒有這一標(biāo)識。