一家旅行社門口的訂票告示。記者顧展旭 攝

??? 記者暗訪發現一張火車票手續費少則30元多則200元 甚至比原票價還貴

　　現場購買春運火車票，按規定只能到全市指定的269個取售票點。記者暗訪廣州多家沒有發售火車票資質的旅行社，竟然都能買到春運火車票。代售點每張車票收取5元手續費，而在這些旅行社，手續費最高可達200元，甚至比車票本身還貴。

　　番禺興業大道里仁洞村市場旁邊，一家旅行社營業部在門口立起紅紙木牌，公開叫賣春節期間的火車票和飛機票。記者環顧十多平方米的店鋪，只見到旅行社的營業執照，卻沒有火車票代售點的銅牌。“我們現在還不能出票，只能預訂。你先付錢，晚上八九點再來拿票。”營業員說。

　　記者發現，天馬國旅海珠中營業部門口只貼著銷售飛機票的招紙，店內也無火車票代售點的標示。當記者問及有無春運火車票時，店員卻說有。代售點一張票收手續費5元，在這里要30元。店員說，手續費的高低一是看時間，越靠近春運高峰越貴，二是看路線，如果列車班次稀少，訂票難度高自然價格就高。“最高峰預計要200元手續費，不排除比火車票價格還要高。”在相距不足200米的紙行路康輝游蹤國際旅行社，也不是火車票代售點，同樣能買到火車票。

　　春運火車票散票的售票途徑暫時有四個：網絡預訂、電話預訂、代售點購買、集中取售票點購買。不具備代售資格的旅行社怎樣買到實名制車票？記者暗訪的三家旅行社，分別給出兩種票源。

　　“我們通過黃牛拿票的，”海珠中路天馬國旅的店員說，“有人在里面搶票，不斷刷新，掌握到車票的最新變動情況。一旦有人退票或者取消預訂，車票就會重新放出，內部人士第一時間就能截獲。”而在代售點購買，只能看到購買那一刻的票房情況。因為有內部人士時刻緊盯電腦跟蹤車票動態，直至購票成功為止，所以手續費比代售點高得多。

　　康輝的營業員表示通過公司買票。紙行路康輝的店員說，他們會先向總部查詢是否有票，然后再派人去拿票回來，從顧客付款到取票，大約需要半個小時。而另一家旅行社的營業員也是類似的說法：“我們旅行社可以訂酒店、火車票、飛機票。”不過，三家旅行社都不敢保證一定有票。

　　在教育路的旅行社一條街，記者走訪多家知名旅行社，均被告知除了廣九直通車，沒有火車票可售。廣之旅、南湖國旅、廣東中旅、香港中旅、廣東青旅、金馬國旅的營業員都明確表示，現在公司已經沒有該項業務。

　　廣鐵集團官方網站顯示的廣州地區代售點有171個，只有廣鐵青旅一家旅行社擁有代售火車票的資格，記者暗訪的三個旅行社網點均不在名單之內。

　　判斷代售點真假認準三大標志

　　廣鐵集團提醒市民，買票前先登錄廣鐵官方網站，查找全市的火車票代售點，就近購票取票。判斷一家代售點的真偽，可認準以下三大標志：

　　一，正規代售點全部為電腦聯網售票，必須有售票電腦和用于打印火車票的專用制票機。二，正規代售點售票場所必須懸掛標有“廣州鐵路(集團)公司火車代售點”的標示銅牌，每個正規代售點的銅牌上還標有唯一的編號。三，正規代售點按規定必須在顯要位置張貼“每張火車票收取5元服務費”之類的公告。　　文/記者李天研

　　據中國之聲《新聞縱橫》報道，春運火車票開售了，有些網絡賣家推出了一種號稱“搶票利器”的應用軟件，售價從100元到上千元不等。網店賣家稱：“你下載完了之后買注冊碼，它幫你自動刷12306網站。如果你設定‘重試間隔’為10秒，軟件就會每隔10秒進行自動訂票，反復重試，直到訂票成功。”

　　知名IT法律專家趙占領表示，搶票軟件利用刷票機制，確實可能提高訂票成功率，但存在信息被盜的風險。“一是用戶的個人信息要提供給軟件開發者，這個信息能不能確保不被泄露；第二，交易的資金安全問題確實存在。”

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